Bris d'un ordinateur par un tiers non identifié.

Bonjour,

Je me permets de poser ma question après des recherches infructueuses sur le web.

J'ai été victime du bris de mon ordinateur portable après avoir été bousculé sur le trottoir. L'appareil était rangé dans un sac adapté mais l'impact sur le sol a tout de même causé le dommage. La personne m'ayant bousculé s'est sommairement excusée et a poursuivi sa route. Le temps d'inspecter le contenu de mon sac et de constater les dégâts, elle avait disparu.

J'ai contacté mon assureur pour la responsabilité civile (assurance habitation PACIFICA). Informé de la situation et notamment de l'impossibilité de relever les coordonnées de l'auteur de la bousculade, mon interlocuteur m'a déclaré ne pas pouvoir recevoir ma demande d'indemnisation car ce tiers n'est pas identifié. Par ailleurs, le fond de garantie des assurances ne pourrait pas procéder à une indemnisation dans cette situation.

Cependant, mes recherches m'ont amené à lire que le fond de garantie des assurances pouvait intervenir dans le cadre d'un accident matériel survenue sur la voie publique.

Suis-je victime d'un dégât pouvant être couvert par mon assurance de responsabilité civile ? Le fond de garantie des assurances peut-il intervenir ?

Merci d'avance pour vos réponses.