Camca assurance carte bancaire

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai un probleme avec la camca. J'ai effectué des achats de billets d'avions + hotels avec ma carte pour un voyage. Je n'ai pas pu voyager pour maladie. Dans le cadre de l'assurance de ma carte j'ai droit au remboursement de mes achats. J'ai fournis tous les justificatifs possibles pourtant l'assurance me redemande les mêmes justificatifs et mon dossier n'avance pas.

Que puis je faire? Puis je faire un recours aupres de l'etat? Comment puis je debloquer mon dossier?

Merci.