Perceval ≠ dépôt de plainte gendarmerie

Bonjour,

 Suite à un prélèvement frauduleux d'une somme conséquente  sur mon compte bancaire coordonné par le dit " misrad Htachbura Jerusalem"(!!!), ma banque refuse de prendre en compte mon dépôt de plainte etablie en bonne et due forme auprès des services de la gendarmerie nationale, et me réclame une déclaration Perceval. Je souhaiterais savoir si légalement une déclaration officielle et validée par les services de gendarmerie peut - être refusée par ma banque qui à ce jour ne veux rien savoir ( de multiples interlocuteurs par téléphones pour un son de cloche toujours différenciel).

À ce jour je ne suis plus en possession de ma carte, puisque j'ai fais opposition, il m'est donc impossible de communiquer ce numéro de carte bleue lors d'une déclaration sur les services publics( Perceval) et la banque en question me dit être dans l'impossibilité de me communiquer la copie de document de mon opposition où de me référencer ce numéro de carte . Je n'ai en ma possession que le numéro d'idenfiant inscrit naturellement au dos de celle-ci et archivé par écrit mais qui à mon sens n'a aucune valeur de reconnaissance lors d'une déclaration.Ce qui explique pourquoi je suis freinée à une déclaration via Perceval.

Pour clarifier, le dépôt de plainte en gendarmerie n'est pas reçu comme légal en comparaison d'une déclaration via Perceval par cette banque en ligne ( d'autant que les "conseillers bancaires" quasi inexistants  redoublent de divers sons de cloches et usent de ma patience pour solutionner mon problème).

Quelqu'un saurait-il donc m'expliquer pourquoi légalement, un dépôt de plainte en gendarmerie n'à pas d'équivalence avec une déclaration simplifiée par Perceval? 

Un grand merci pour votre attention.

Cordialement.