Prime reconversion suite à l'achat d'un VAE Impossible

Bonjour,Mon véhicule essence datant de 1998 a été détruit et j'ai par ailleurs acheté un vélo à assistance électrique. Je n'arrive pas à déposer une demande à la prime à la conversion via internet sans qu'on me demande de renouveler ma demande. Est ce normal?

Merci pour votre aide