Litige avec mon syndic - contestation

Moiyou - 16 août 2022 à 16:32
_lael_ Messages postés 5131 Date d'inscription dimanche 2 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2024 - 19 août 2022 à 15:10

Bonjour,

Cela fait tout juste un mois que j’ai pris contact par mail avec le syndic de copro afin d’obtenir une clarification sur une charge figurant dans mon relevé annuel de charges. Je ne l’ai pas réglée dans l’attente de cette explication. Je suis en règle au niveau des toutes les autres charges et n’ai absolument jamais de retard dans mes paiements. Je suis de bonne foi. Quelle n’est pas ma surprise de découvrir ce week-end une lettre de mise en demeure me demandant de payer ces charges avec, en bonus, des frais de relance pour 60 € absolument injustifiés. Je précise que je n’ai absolument reçu aucune relance pour ces charges, mais uniquement cette mise en demeure en plein mois d’août.

De plus après analyse, je me suis aperçue de multiples erreurs de leur part aboutissant à une surfacturation de mes charges et d'autres multiples anomalies (dépassement des budgets maximum votés en AG pour des travaux, mentions obligatoires manquantes dans la convocation à l'AGO annuelle, dépenses louches ...).

Quel est mon recours pour obtenir le remboursement des frais injustifiés et du montant surfacturé car ils savent réclamer mais ne savent pas répondre.

Merci

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5 réponses

Rochat1 Messages postés 12905 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2024 5 975
16 août 2022 à 17:04

Bonjour

Concernant les frais de mise en demeure prenez connaissance du contrat approuvé lors de la derniere A. Gle. En principe une relance non facturable est adressée avant la mise en demeure. Soyez vigilant.

Cdlt

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Bonjour, 

Merci pour votre retour. 

Les frais de mise en demeure figurent bien au contrat du syndic présenté lors de l’AG. Sauf que ce ne sont pas les frais de mise en demeure qui me sont facturés mais bien les frais de relance dans le courrier de mise en demeure. Je n’ai eu aucune relance. Sont ils dans leur droit ? Il me semble qu’aucun frais de relance ne peut être facturé avant mise en demeure. Que puis je faire ?

Par ailleurs, ils se permettent de facturer de tels frais alors qu’ils font des erreurs au niveau du relevé de charges annuelles qui m’a été envoyé suite à l’approbation des comptes et sur lequel il y’a litige. Peuvent ils avoir ce genre de pratique sachant que leur relevé, relevé en quelque sorte servant de base à leur mise en demeure, est incorrect ? N’y a-t-il pas une possibilité de prouver qu’ils sont de mauvaise foi totale ? D’un côté on doit se presser de les régler car tout retard est une faute du copropriétaire et entraîne des frais abusifs, mais de l’autre ils commettent des fautes dans leur facturation mais rien ne peut leur être reproché ? Deux poids, deux mesures … 

Merci.

Cdt,

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_lael_ Messages postés 5131 Date d'inscription dimanche 2 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2024 2 448 > Moiyou
Modifié le 19 août 2022 à 14:56

La relance simple avant mise en demeure est gratuite mais n'est malheureusement pas obligatoire.

Un syndic peut très bien envoyer directement la mise en demeure.


Malheureusement en copropriété il faut payer avant de discuter, car certains syndics utilisent les outils à leur disposition (mise en demeure, frais de relance, etc...) pour intimider "légalement" les copropriétaires contestataires.

Et souvent il n'est même pas possible de discuter en fait car ils se savent quasiment intouchables.
 

En tant que copropriétaire vous ne pouvez pas engager leur responsabilité contractuelle, seul le Syndicat des Copropriétaire (SDC) le peut et c'est justement le syndic qui en est son représentant légal.
 

La seule possibilité en générale c'est donc de se retourner non pas contre le syndic mais contre le SDC, ce qui veut dire contre l'ensemble des copropriétaires ce qui revient à augmenter leurs charges et à se faire mal voir en passant pour un procédurier, un "emmerdeur" et ce même si on est la "victime" de l'histoire.
 

Ce genre de syndics comptent également sur le fait qu'en dessous de 1000€, presque personne va faire valoir ses droits en justice.

Et encore moins pour quelques centaines d'euros.

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andre78fr Messages postés 2670 Date d'inscription vendredi 13 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2024 597
16 août 2022 à 17:56

Dès lors que votre compte est débiteur, ce qui devait être le cas depuis la date de l'AG qui a approuvé les comptes en rendant exigible le montant de la régularisation (différence entre les provisions et le décompte de charges réelles), vous vous exposez à une procédure de recouvrement et à une mise en demeure facturée au tarif prévu dans le contrat de syndic et qui doit être faite par courrier recommandé... et la relance simple (par courrier ou mail) n'est effectivement pas une obligation bien que d'usage.

Le seul moyen de contester une fois les comptes approuvés c'est d'aller en justice mais vous ne pouvez pas décider comme ça de ne payer qu'une partie... c'est avant l'AG qui faut contrôler les comptes et émettre ses observations.

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Il ne s’agit pas de frais de mise en demeure qui m’ont été facturés mais des frais de relance dans le courrier de mise en demeure. J’imagine que cela change la donne. Je n’ai reçu aucune relance. J’avais lu qu’il était impossible de facturer des frais de relance avant mise en demeure.  
 

Je comprends bien que le fait de n’avoir payé qu’une partie des charges (en bref les charges habituelles facturées tous les trimestres) est une erreur de ma part. Je paierai désormais en avance et questionnerai après. Sauf que je n’ai aucun retard dans le paiement de mes charges, hormis cette fois où je demandais une simple clarification sur des charges que je ne comprenait pas. Ne peut on pas prouver la mauvaise foi du syndic qui facture des frais à tout va sans prendre en compte les demandes qui lui sont adressées ? Une réponse de leur part aurait permis de résoudre le problème. Les obligations ne concernent elles pas les deux parties ? Cela donne l’impression que le syndic peut agir en toute impunité quand bien même il commet des erreur comptable, base sur laquelle porte le litige. Car en effet leur décompte de charge est faux : les charges facturées ne correspondent pas aux charges approuvées en AG. Je suppose qu’une erreur de leur part a ce niveau invalide leur décompte et du coup les frais de mise en demeure. 
 

Cdt,

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rambouillet41 Messages postés 9550 Date d'inscription mercredi 27 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2024 3 535
16 août 2022 à 18:48

Bonjour,

Voilà le hic de l'histoire :

"j’ai pris contact par mail"   une contestation se fait toujours par LRAR. certes vous avez pensé qu'une explication vous parviendrait, mais lorsqu'elle tarde il faut l'appuyer par une LRAR comme le syndic vient d ele faire dans l'autre sens ...

En effet, face à un juge, vous obtiendrez satisfaction si vous démontrez que le professionnel n'a pas donné suite à cette LRAR.

Maintenant vous etes un peu "coincé" ......

Déjà des frais de relance, avant MED ce n'est pas légal, alors je vous conseille de payer cette MED sans les frais de relance avant MED et vous accompagnez ce paiement par chèque d'une LRAR dans laquelle :
1- vous expliquez l'illégalité de ces frais de relance
2- vous demandez des explications sur le relevé de charges

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Bonjour,

Merci pour votre retour. 
 

Cependant tout écrit n’a-t-il pas la même force juridique ?

Aussi, aucun frais de mise en demeure ne m’a été facturé. Seuls des frais de relance. Je pense qu’ils se sont trompés dans le libellé. Je compte jouer dessus. 
Je les ai quand même réglés et ne tarderai pas à leur adresser une LRAR pour dénoncer leur illégalité comme vous le conseillez.
 

Je viens aussi d’avoir un retour laconique de leur part sur leur erreur dans le décompte de charges, de 23k€ au global pour la copro. Sauf qu’ils se réservent le droit de régulariser sur le prochain trimestre, ce que je trouve injuste car je n’ai pas eu 1 mois de délai avant d’être mise en demeure ! Puis je exiger un paiement sous huit jours pour imiter leur comportement ? Je déteste l’injustice. Ils m’énervent au plus haut point. 

Merci

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andre78fr Messages postés 2670 Date d'inscription vendredi 13 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2024 597
16 août 2022 à 20:22

Prenez votre téléphone ou rendez-vous directement à l'agence pour essayer de régler tout ça à l'amiable et verbalement ; il y a une erreur du syndic, vous êtes dans votre bon droit et un syndic intelligent devrait s'arranger et annuler les frais (relance / med peu importe)...

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Moiyou > andre78fr Messages postés 2670 Date d'inscription vendredi 13 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2024
17 août 2022 à 13:12

Bonjour,

J’ai obtenu gain de cause effectivement car je suis dans mon bon droit alors qu’eux pas du tout. Sauf qu’ils n’admettent toujours pas le caractère abusif et injustifié de leur mise en demeure. Je ne trouve pas cela normal qu’un syndic puisse agir en toute impunité en commettant des erreurs de calcul menant à une sur facturation et qu’il ose facturer des frais de relance illégaux après que je prenne contact avec eux pour plus d’explications sur des charges que je trouve louches. Sans mon insistance je ne me serai jamais aperçue de leur erreur sur ce point . Je viens à penser qu’ils ont essayé de maquiller une tentative de fraude on ne répondant pas et en me dommage de payer bêtement. 

Certes je serai a priori remboursée des frais de relance illégaux, mais je ne considère pas qu’il y ait eu justice. Que peut-on faire pour qu’un syndic ne se croit pas tout permis et qu’il soit mis face à ses responsabilités ? Je suis exaspérée. J’ai l’impression qu’ils ont tous les droits, qu’ils ne sont pas responsables de leurs erreurs et qu’il n’y a aucun moyen de les condamner facilement. Aller en justice par esprit de vengeance n’est sûrement pas la meilleure idée mais je pense pouvoir gagner face à leur malhonnêteté. Est ce que ça vaut le coup ? Je ne pense pas être la seule dans ce cas là. Je vais peut être juste m’arrêter à une réunion avec les autres copropriétaires pour référencer leurs avis.

Merci et bon courage aux copropriétaires de bonne foi qui doivent se battre pour ne pas payer des conneries de leur syndic. 

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andre78fr Messages postés 2670 Date d'inscription vendredi 13 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2024 597 > Moiyou
17 août 2022 à 13:48

Si votre syndic est mauvais, il faut convaincre la copropriété d'en changer... on ne va pas en justice et on ne fait pas condamner un syndic pour de simples erreurs mais il faut avoir un niveau d'exigence raisonnable ; un syndic qui ne fait pas bien son travail (rigueur, disponibilité, réactivité, etc.) doit être remercié au terme du mandat.

L'argent appelé en trop ne va pas dans la poche du syndic et si les provisions sont "gonflées" elles sont remboursées au moment de l'approbation...

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_lael_ Messages postés 5131 Date d'inscription dimanche 2 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2024 2 448
Modifié le 19 août 2022 à 15:44

Un syndic de mauvaise foi se sait pratiquement intouchable pour les raisons suivantes :

1) Le syndic peut faire preuve de zèle et facturer mise en demeure puis relances comme lui permet la loi et son contrat de syndic, donc ils ont tendance à ne pas se priver.

2) Un copropriétaire ne pourra que très rarement se retourner directement contre le Syndic, le copropriétaire devra se retourner contre le SDC (Syndical des Copropriétaires) ce qui coûtera de l'argent à la copropriété et non au syndic.

3) Quand un copropriétaire s'en prend au syndic ou à la copropriété, de manière légitime ou non, c'est presque systématiquement lui qui passera pour le "méchant" copropriétaire procédurier qui coûte de l'argent à la copropriété.

4) Très peu de copropriétaires sont au courant de leurs droits et vont plus loin que de simples emails voire LRAR de mise en demeure. Statistiquement également, presque personne ne fait de procédures judiciaires pour moins de 1000€ et encore moins pour moins de quelques centaines d'euros.

5) Si vous décidez de ne pas payer une fraction de l'appel de charges et d'ignorer tous les frais de recouvrement facturés par le syndic cela vous retombera toujours dessus à un moment donné et au plus tard quand vous voudrez vendre et au pire si le syndic fait voter la saisie de votre lot.

6) La loi précise également que vos versements viennent toujours en paiement de vos dettes les plus anciennes, n'espérez donc pas une quelconque prescription. Le syndic ne sera pas non plus pressé pour cette même raison.


En partant de ce constat il faut toujours :

1) On paie ce qui est appelé dans l'appel de charges

2) On conteste auprès du gestionnaire ou du comptable du syndic.

3) En l'absence de réponse, on envoie une LRAR de mise en demeure de rectification.

4) En l'absence de réponse ou en cas de réponse non satisfaisante, on demande une médiation judiciaire (gratuit) auprès du tribunal ou auprès d'un médiateur de justice.

5) Si pas d'autre choix et qu'on est sûr de son bon droit, on porte l'affaire en justice. Pour un montant inférieur à 10000€ on peut se représenter soi-même et s'exprimer oralement devant le juge (procédure orale).
Si on veut se faire représenter, cela avoisine ou dépasse en général les 1000€ et le juge accordera presque jamais plus de 1000€ en remboursement des frais d'avocat, ce qui veut dire qu'il peut y avoir un reste à charge pour vous.
Il vaut donc mieux avoir une protection juridique pour prendre en charge la procédure car dans le cas contraire on peut se retrouver à avoir perdu de l'argent même si le tribunal nous a donné raison.



A noter que par curiosité j'ai épluché une 30aine de décisions de justice liées à mes différents Syndicats de Copropriétaires et en rapport avec des impayés de charges (demande gratuite aux greffes du tribunal correspondant).

J'ai remarqué que dans certains cas les syndics se faisaient refuser leurs "frais de recouvrement".
Le cas le plus courant c'est bien entendu des frais non prévus par la loi (frais pour prélèvement rejeté, frais de mensualisation, frais de suivi de dossier sans diligences exceptionnelles, frais de relance avant mise en demeure (les frais ne relance ne peuvent être facturés qu'après une mise en demeure), etc...).

Mais également parfois des frais de mise en demeure, de relance et autres frais prévus par la loi et au contrat du syndic se font refusés en tout ou partie pour diverses raisons :
- Frais disproportionnés par rapport à la tâche effectuée (par exemple 150€ pour une simple mise en demeure)
- Démarches disproportionnées par rapport à la dette à recouvrer : Genre facturer 60€ de frais de mise en demeure pour une dette de 500€ ou ne pas attendre suffisamment entre l'apparition de la dette et la mise en demeure ou encore la relance d'après mise en demeure et la mise en demeure. Ou encore facturer directement l'huissier sans mise en demeure préalable.

Autre fait étonnant, le juge relevait d'office ces anomalies et annulait ces "frais de recouvrement" irréguliers sans même que les débiteurs ne le demandent ou soient présents à l'audience ni même représentés.
Sur les 30 dossiers, il devait y en avoir 10 où les débiteurs étaient présents ou représentés et un seul cas où c'était avec avocat (aide juridictionnelle). Ça m'a franchement choqué de voir qu'aussi peu de débiteurs se déplaçaient, même s'ils ne peuvent souvent pas contester la dette en tant que telle, ça leur permettrait au moins de demander un échelonnement de la dette plutôt que de la rendre exigible "immédiatement".

J'en conclue donc que le juge va s'attacher au caractère légal et proportionné des démarches et frais de recouvrement effectués par le syndic.

Mais à nouveau ce n'est pas le "syndic" qui est sanctionné en cas de rejet des "frais de recouvrement" par le tribunal, c'est la copropriété qui se retrouve ensuite à apurer cette "créance douteuse" que le syndic s'empressera de récupérer auprès de l'ensemble des copropriétaires pour ne pas avoir à restituer ces frais clairement indus.

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