Droits suspendus, que faire ?

Bonjour,
Depuis 6 mois tous nos droits sont suspendus. Aucun avis préalable à cette suspension sauf qu’ils disent que je n’ai pas répondu à leur courrier pour la mise à jour trimestrielle,ce qui est faux. Ils me l’ont renvoyé et je l’ai remplie depuis janvier. Malgré nos multiples appels il y a une seule réponse des télé conseillers : il faut patienter. Mais jusqu’à quand ? J’ai même envoyé 3 courriers recommandés à la commission mais aucune réponse. Quelqu’un peut-il me dire ce que je peux faire ? Je suis dépassée et bientôt, à cause de cette situation je compte ouvrir un dossier de surendettement auprès de la Banque de France. J’ai besoin de conseils svp. Merci

Dans l'attente de vos réponses, je vous remercie pour votre lecture et votre compréhension