Accès espace personnel caf

Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Ma mère et mon père sont handicapés et perçoivent une aah.
Ma mère et seulement ma mère et sous curatelle renforcée.

Mon père voudrait obtenir des informations sur son dossier en appelant la caf ou par son espace personnel.

Pour se faire il a besoin du mot de passe. C’est sûrement la curatrice de ma mère qui le possède.

En concubinage ils ont le même numéro d’allocataires et du coup il est impossible pour mon père d’obtenir des informations sur ses démarches ou de voir si la caf a besoin de quelque chose.

Est-ce normal ? Une solution?
Merci d'avance à quiconque pourra l’aider.