Licence Microsoft sur Internet

Question

Bonjour,

J'ai voulu télécharger la version d'évaluation de Microsoft Visio 2019 sur le site Internet de Microsoft, malheureusement, j'ai une une autorisation de prélèvement sur PayPal que Microsoft utilise pour mon abonnement office 365. Microsoft a utilisé cette autorisation pour me prélever, immédiatement et sans mon accord, les 809,00 € que coûte le logiciel Visio 2019. J'ai tenté de faire valoir mon droit de rétractation auprès de PayPal mais in ont refusé en prétextant que le produit était conforme. Bien entendu je n'ai pas téléchargé l'application et j'ai pas utilisé la licence. L'achat date du 27 septembre 2019 et j'ai les preuves de ma démarche auprès de PayPal. Puis-je encore faire valoir ce droit de rétractation et auprès de qui ?

Pierrecastor · Answer

Salut

C'est auprès de microsoft qu'il aurait fallu faire valoir votre droit de rétractation.

Et plus de 2 ans après, c'est bien trop tard.

dany311 · Answer

Bonjour

autant que je me souvienne
en principe ; sur les sites qui permettent de télécharger des logiciels ; il est bien mentionné que le fait de télécharger un logiciel ne permet pas de bénéficier du droit de rétractation
sans compter que les versions d'évaluation ont une durée très limitée ( souvent limitée à une période de 3 à 5 jours ) au delà çà devient payant
vous devriez trouver toutes les conditions sur le site de Microsoft
tout comme les CD ou DVD ; une fois l'emballage ouvert ; il n'y a plus de possibilité de remboursement

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