Commande lettre suivie non reçue

Bonsoir. J'ai commandé 2 maillots de foot de l'algérie sur le site omrh.gouv.ht le 30 août et aujourd'hui le 2 octobre toujours rien reçu alors que sur le suivi sur la poste et 17 track ça met livré le 16 septembre et j'ai appelé la poste au 3631 et on me dit que mon numéro de suivi ne correspond pas à mon nom ni mon adresse alors que j'ai bien reçu des mails de l'expéditeur à ma commande et quelques jours après et sur le site de la poste chinoise parcelapps ça met livraison estimée le 29 septembre. J'ai vu sur internet aussi que soit disant le numéro de lettre suivie change quand ça transite par l'amérique et la chine. Est ce vrai ? Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp. Merci.