Neosurf remboursement

Bonjour,
J’ai étais victime d’une arnaque et je veux me faire rembourser. Quand j’ai créé mon compte (comme dis quand on va sur le lien pour remboursement) il n’y rien a faire il n’y a pas d’onglet remboursement ou pour créditer. Comment on crédite ? Et même quand on contact le service client de neosurf ce sont évidemment des robots qui répondent donc cela ne sert à rien ils ne nous donne aucune réponse. S’il vous plais j’ai besoin d’aide.