Vrillette

Question

Bonjour, 
J'ai des petits vrillette dans mon planché, 
J'ai fait appel à une entreprise en juillet 2020 pour traiter le problème avec perçage et injection elle sortait encore en août 2020 et maintenant depuis 15 jours  elles ressortent,.. dois je m'en inquiéter le travail a t il été mal fait ?
 Que dois je faire ? 
L'entreprise ne répond pas à mes mails, ils ont une garanties décennal... 
merci de vos retours.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour vous pourriez téléphoner au lieu d'envoyer des mails

gt.55 · Answer

Bonjour,

Si vous avez une assistance juridique liée à votre assurance habitation, demandez-lui d'intervenir.

Sinon, commencez par un courrier recommandé avec AR à l'entreprise pour exiger qu'elle revienne terminer le travail...

Cdt

kasom · Answer

bonjour

Vous leur envoyez un recommandé avec AR dans lequel vous expliquez votre problème par ordre chronologique 
vous avez fait traiter votre plancher à telle date, 
à telle date elles sont revenues, vous leur avez envoyé des mails à telle et telle date ...
vous leur demandez donc de venir constater les dégâts et si vous n'avez pas de réponse d'ici 15 jours vous saisirez leur service réclamations

si pas de réponse , après avoir envoyé un recommandé au service médiation de leur société , vous pourrez vous rapprocher du médiateur qui gère les conflits de ce type de société

il y a aussi les associations de consommateurs qui peuvent vous aider, les permanences des avocats dans les mairies ...

Vrillette

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