Cheque energie non remboursé

Lyly - 8 juin 2021 à 13:21
 Lyly - 8 juin 2021 à 20:22
Bonjour
J'ai perçu un cheque de 176€ en avril que j'ai transmis a Direct energie qui l'a encaissé
Courant mai j'ai changé de fournisseur ,ils ne m'ont toujours pas crédité du reste de ce cheque qui doit être de 130€ ,je les relance chaque jour par mail,ils me reponde qu'ils ont lancé une reclamation mais rien ne bouge
Que dois-je faire pour recuperer mon dû?
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3 réponses

Energizor Messages postés 26216 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 février 2025 19 639
8 juin 2021 à 13:52
Bonjour,

Je ne comprends pas : si vous avez envoyé ce chèque à votre ancien fournisseur, il a bien dû le déduire de votre facture, non ?
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Oui mais ils me doivent encore 130€ de ce cheque
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zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 4 967
8 juin 2021 à 18:07
Bonsoir
Donc si c'est déduit de votre facture, il doit y avoir un avoir?. Enfin pour moi, c'est ça.
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Exactement ,pour l'instant c'est toujours dans le bureau des reclamations depuis le 30 mai !
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Energizor Messages postés 26216 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 février 2025 19 639
8 juin 2021 à 20:20
Bonjour,

Prenez contact avec les services du médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
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Je vais attendre un peu et si d'ici fin de semaine je n'ai aucune nouvelles je contacterais le médiateur
Merci pour ce renseignement
Bonne soirée
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