Cheque energie non remboursé

Lyly -  
 Lyly -
Bonjour
J'ai perçu un cheque de 176€ en avril que j'ai transmis a Direct energie qui l'a encaissé
Courant mai j'ai changé de fournisseur ,ils ne m'ont toujours pas crédité du reste de ce cheque qui doit être de 130€ ,je les relance chaque jour par mail,ils me reponde qu'ils ont lancé une reclamation mais rien ne bouge
Que dois-je faire pour recuperer mon dû?

3 réponses

  1.
    Energizor Messages postés 22040 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 352
     
    Bonjour,

    Je ne comprends pas : si vous avez envoyé ce chèque à votre ancien fournisseur, il a bien dû le déduire de votre facture, non ?
    1
    1. Lyly
       
      Oui mais ils me doivent encore 130€ de ce cheque
      0
  2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 013
     
    Bonsoir
    Donc si c'est déduit de votre facture, il doit y avoir un avoir?. Enfin pour moi, c'est ça.
    0
    1. Lyly
       
      Exactement ,pour l'instant c'est toujours dans le bureau des reclamations depuis le 30 mai !
      0
  3. Energizor Messages postés 22040 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 352
     
    Bonjour,

    Prenez contact avec les services du médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
    0
    1. Lyly
       
      Je vais attendre un peu et si d'ici fin de semaine je n'ai aucune nouvelles je contacterais le médiateur
      Merci pour ce renseignement
      Bonne soirée
      0

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