Cheque energie non remboursé

Signaler
-
 Lyly -
Bonjour
J'ai perçu un cheque de 176€ en avril que j'ai transmis a Direct energie qui l'a encaissé
Courant mai j'ai changé de fournisseur ,ils ne m'ont toujours pas crédité du reste de ce cheque qui doit être de 130€ ,je les relance chaque jour par mail,ils me reponde qu'ils ont lancé une reclamation mais rien ne bouge
Que dois-je faire pour recuperer mon dû?

3 réponses

Messages postés
22126
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
9 juin 2021
15 635
Bonjour,

Je ne comprends pas : si vous avez envoyé ce chèque à votre ancien fournisseur, il a bien dû le déduire de votre facture, non ?
Oui mais ils me doivent encore 130€ de ce cheque
Messages postés
35622
Date d'inscription
vendredi 21 janvier 2005
Statut
Contributeur
Dernière intervention
8 juin 2021
4 356
Bonsoir
Donc si c'est déduit de votre facture, il doit y avoir un avoir?. Enfin pour moi, c'est ça.
Exactement ,pour l'instant c'est toujours dans le bureau des reclamations depuis le 30 mai !
Messages postés
22126
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
9 juin 2021
15 635
Bonjour,

Prenez contact avec les services du médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
Je vais attendre un peu et si d'ici fin de semaine je n'ai aucune nouvelles je contacterais le médiateur
Merci pour ce renseignement
Bonne soirée