Attente prime renov

Bonjour,
J' ai fait une demande de prime renov qui a été acceptée, mais comme j'ai eu beaucoup de difficultés à finaliser ma demande suite à différends blocages(qui venaient de leur programme), j'ai commencé en Janvier et finalisé en Mars! seulement, les travaux ont étés fait entre temps , et maintenant, ils veulent annuler ma demande car la facture est antérieure à la finalisation de ma demande.
Mais s'il n'y avait pas eu de problèmes avec le logiciel, j'aurais fait ma demande en temps et en heure!
Merci pour votre réponse
cordialement