Pénalités suite loyers partiellement impayés

Bonjour à tous,

Dans le cadre d’une location de logement par une agence immobilière.

Il m’est arrivé il y a quelques mois d’avoir des difficultés financières pour satisfaire mes loyers. Si vous voulez en connaître la cause, elle est simple. Je suis âgé de 74 ans et je bénéficie (entre guillemets) d’une affection de longue durée.

Mon médecin traitant m’a fortement conseillé de ne plus fréquenter les grandes surfaces cause situation sanitaire que nous connaissons tous.

Or depuis je fais mes petites courses à l’épicerie du hameau dans lequel je suis installé, à 5 km de ma ville, mais les prix sont multipliés par deux sinon par trois. Alors mon budget retraite a mal supporté cette situation.

Avec la CAF et mon agence il a été convenu d’un plan d’épuration que je respecte, mais l’agence me facture des frais d’assurance AXA. Voir images jointes.

Or le Service Public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1214 dit dans la rubrique Retard de paiement :
« Aucuns frais ne peuvent être facturés par le propriétaire en cas de retard de paiement.
Peu importe qu'il s'agisse d'un logement vide ou meublé.
Une clause autorisant le propriétaire à percevoir des amendes ou des pénalités en cas d'infraction au contrat de location ou au règlement de l'immeuble est abusive (elle est ignorée, comme si elle n'existait pas). Elle peut être dénoncée devant le juge des contentieux de la protection du tribunal dont dépend le logement.
Où s’adresser ?
• Tribunal judiciaire ou de proximité

J’ajoute que depuis deux ou trois mois mon agence a été achetée par le groupe FONCIA. Depuis cette transaction je n’ai pu recevoir mes quittances de loyer, cause problèmes informatiques selon la lettre que ce groupe m’adressa. Mais malgré l’absence de ces quittances, je les ai réglées. A présent je les ai reçues sans pénalités car je considère que les prélèvements par AXA sont abusifs, mais ai-je raison ?

Qu’en pensez-vous ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.