Prélèvement de 39,00 € suite à achat d'un set de 3 poëles

Bonjour,

J'ai acheté, début avril, un set de 3 poëles pour 19,90 €, j'ai réglé par carte bancaire, je n'ai pas eu de facture.....lors de la réception des marchandises, le règlement sur ma banque est au nom de Neoxi distribution ; ensuite, le 22 avril mon compte a été débité pour 39,00 € alors que je n'ai rien commandé à Néoxi distribution qui est une société
d'informatique ?????donc pas le site vendeur des poëles. J'ai envoyé un courrier à Néoxi distribution afin qu'il me rembourse car lors du paiement des poëles la banque m'avait adressé un code pour authentifier le paiement de 19,90 €, mais je n'ai JAMAIS reçu de code pour authentifier ce paiement de 39,00 €.....J'ai recherché le site vendeur de ces poëles mais il n'est plus sur internet à ce prix....
que dois-je faire ?