Problème avec la réservation d'un VTC
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Bonjour à tous, je cherche à savoir vers qui m'orienter, police, médiateur ou autres suite à une difficulté avec un commerçant.
J'ai réservé un Taxi VTC le soir pour le lendemain à 05h. J'ai réglé par CB 35 euros. Le taxi n'est pas venu. J'ai mis un avis négatif sur google, exprimant simplement que la voiture n'est pas venue. La personne que j'ai eu après au téléphone a été très vindicative et menaçante. Elle m'a demandé d'oter mon avis si je voulais être remboursés (de nombreux appels et textos). Je n'ai pas encore eu le temps de m'occuper de ce problème du 08 mars. Aujourd'hui je reçois un nouveau texto me disant que j'allais être débitée de 35 euros supplémentaire, pour un "retour à vide", et j'aurais d'autres débits si je ne retirais pas mon avis google. Je ne sais pas vers qui me tourner pour régler ce problème. Merci par avance pour vos retours. Anne
J'ai réservé un Taxi VTC le soir pour le lendemain à 05h. J'ai réglé par CB 35 euros. Le taxi n'est pas venu. J'ai mis un avis négatif sur google, exprimant simplement que la voiture n'est pas venue. La personne que j'ai eu après au téléphone a été très vindicative et menaçante. Elle m'a demandé d'oter mon avis si je voulais être remboursés (de nombreux appels et textos). Je n'ai pas encore eu le temps de m'occuper de ce problème du 08 mars. Aujourd'hui je reçois un nouveau texto me disant que j'allais être débitée de 35 euros supplémentaire, pour un "retour à vide", et j'aurais d'autres débits si je ne retirais pas mon avis google. Je ne sais pas vers qui me tourner pour régler ce problème. Merci par avance pour vos retours. Anne
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2 réponses
Salut,
Comment avez vous effectué cette réservation.
Et petit point de vocabulaire, si c'est un VTC, par définition, ça n'est pas un taxis. ;-)
J'ai réservé un Taxi VTC le soir pour le lendemain à 05h.
Comment avez vous effectué cette réservation.
Et petit point de vocabulaire, si c'est un VTC, par définition, ça n'est pas un taxis. ;-)
Bonjour
Voir avec la Banque pour bloquer toute opération provenant de cet 'indélicat'.. La CB restera utilisable pour toute autre opération..
Comme nous n'avons aucun détail sur l'affaire (Mis à part que le margoulin ne s'est pas présenté..) on ne peut rien dire d'autre à propos d'un signalement.
A+
Voir avec la Banque pour bloquer toute opération provenant de cet 'indélicat'.. La CB restera utilisable pour toute autre opération..
Comme nous n'avons aucun détail sur l'affaire (Mis à part que le margoulin ne s'est pas présenté..) on ne peut rien dire d'autre à propos d'un signalement.
A+
Merci pour la précision concernant la CB.
Je n'ai pas compris votre questionnement sur les détails de "l'affaire". Le fait est qu'il n'y a pas eu de course, et que j'ai été prélevé, une 1ere fois le 08 mars et une 2eme hier, avec la justification écrite du VTC qu'il s'agit de paiements "à cause" de mon avis google, et la menace d'autres paiement avec ma CB :/
Je n'ai pas compris votre questionnement sur les détails de "l'affaire". Le fait est qu'il n'y a pas eu de course, et que j'ai été prélevé, une 1ere fois le 08 mars et une 2eme hier, avec la justification écrite du VTC qu'il s'agit de paiements "à cause" de mon avis google, et la menace d'autres paiement avec ma CB :/
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour le point vocabulaire ;) mais le Taxi est un mot existant qui n'est pas défini par sa fonction commerciale mais bien par sa fonction utilitaire ;)
Pour le taxi, en France, il s'agit d'un statut encadré nécessitant une licence de taxi. https://fr.wikipedia.org/wiki/Taxi_en_France
Licence que n'ont pas les VTC.
https://www.magic-vtc.fr/
Anne
Pour les menaces, c'est donc cette entreprise qui vous menace ?
Pour éviter tout futurs débits, je recommanderait effectivement de faire opposition sur votre carte de crédit.
Par contre, pour vous faire rembourser, si ils ne cèdent pas suite à une LRAR les menaçant de poursuites, il faudra effectivement entamer des poursuites. Ce qui peut prendre du temps et de l'argent pour 70€
Merci dans tous les cas pour vos réponses et le temps pris pour répondre à mes questions :)