Remboursement tickets NEOSURF

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 Mimicaly91 -
Bonjour,
Suite à une vente frauduleuse, j'ai acheté des tickets sans donner les codes à la vendeuse... Maintenant je souhaite être rembourser mais quand je clique sur les liens, j'ai bien la page proposant soit chèque cadeau amazon soit remboursement en contre partie de 5€ mais impossible d'y accéder.
Pouvez-vous m'aider?
Dans l'attente de vos retours avec impatience :)
Excellente journée
Magali

1 réponse

Bonjour
Pas vu Amazon
ARTICLE 9 : RECLAMATIONS – REMBOURSEMENTS

En cas de réclamation vous pouvez vous rendre sur l’onglet « CONTACT » du site www.neosurf.com
Afin de demander le remboursement de tickets Neosurf vous devez ouvrir un compte MyNeosurf à l’adresse www.myneosurf.com et le créditer avec vos tickets Neosurf. Une fois le compte crédité, vous pouvez demander le remboursement du solde en cliquant sur le lien « Rembourser » et en saisissant vos coordonnées bancaires sous la forme IBAN + BIC. Si le montant cumulé des demandes de remboursement dépasse 1000 € sur une année vous devrez valider votre compte MyNeosurf par l’envoi d’une copie de votre carte d’identité et d’une preuve de domicile.

En cas de remboursement, des frais de gestion de 6% seront appliqués.
Merci pour votre retour mais je ne peux à priori créditer le compte uniquement avec ma carte bancaire il ne me donne pas la possibilité de mettre les codes des tickets ????
> Mimicaly91
Bonjour

Je n'ai rien trouvé pour transférer la valeur des coupons directement sur une CB
Il y a juste ce lien qui permet d'entrer le numéro du coupon https://www.neosurf.com/fr_FR/pincode/menu

J'ai vu pour Amazon, en fait pour c'est lorsque vous achetez le coupon que vous choisissez un chèque cadeau Amazon, ils ne remboursent pas un coupon déjà acheté par un chèque cadeau amazon, contrairement à ce qu'ils écrivent.

Ces coupons néotruc pcs transcash, ne servent qu'aux arnaques...
> Jj
Bonjour

Merci , je leur ai envoyé 2 mails, le 1er leur demandant la marche à suivre pour le remboursement et le 2eme la liste des soit disant 20 000 commerces qui acceptent le paiement abec les tickets car j’en ai pour 400€ quand même!! Je m’en veux quelle abrutie je suis!!!