Ma banque peut elle enregistrer mes appels sans m'en informer? Fermé

Question

Bonjour,

Je voulais savoir si ma banque le LCL peut m'enregistrer sans m'en informer, car je suis actuellement en conflit avec eux car ils font intentionnellement durer une renégociation depuis un an et demi, donc je les ai incendié en les traitant d'incompétent et ils vont donc me radier, mais je doute qu'il soit légale d'enregistrer les conversations sans en informer les clients avant, et impossible d'avoir des réponse mon conseiller n'y connais rien, il sait juste faire de l'assurance, le siège sociale à villejuif, lyon et regionale à rennes ne vont tout simplement pas chercher les recommandée à la poste et impossible d'avoir quelqu'un.

merci

nicolas

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,
Tous les appels aux services client sont enregistrés. Mais ça sert à quoi ???
A vérifier que les téléconseillers font leur boulot, et pas à poursuivre les clients indélicats (hélas parce que les injures n'ont jamais fait avancer un dossier...)

Avez-vous demandé à parler au directeur de l'agence ?
Avez-vous saisi le service client comme indiqué au bas de vos relevés de compte ?
Avez-vous fait un courrier au médiateur ?
Pas de résultat ? Votre attitude d'injurier votre interlocuteur ne sert donc à rien.

Utilisateur anonyme · Answer

merci

D'accord merci mais je trouve bizard de ne pas être informé comme pour sfr ou tous les autres service avec qui j'ai eu à faire et surtout mon directeur d'agence ne m'en parle pas.
oui c'est mon directeur qui fait pas sont boulot, j'ai contacté le siège à villejuif lyon et regionale à rennes mais ils ne vont pas chercher les lettre avec AR.
Pour le service client c'est le sous directeur régionale qui outre passe leur protocole et annule toutes les démarches, comme pour le médiateur, impossible d'avoir des réponses.
c'est surtout un ras le bol de leur pratiques et l'absence de réponse qui pousse à leur demander pourquoi autant d'incompétence et leur pratiques douteuses car reuser une simulation qui est un droit est pour moi de l'escroquerie

Ma banque peut elle enregistrer mes appels sans m'en informer?

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