Préavis de congé pour reprise

Bonjour à tous,

Je recherche des conseils pour récupérer un logement loué. Ou bien si vous avez déjà vécu cette situation, de potentiels retours d'expérience.

Mon conjoint et moi souhaitons récupérer un appartement appartenant à mes beaux-parents afin de l'habiter.

Cet appartement est actuellement loué et géré par une agence immobilière avec qui nous sommes directement en contact.
En mai dernier, nous avons communiqué à l'agence notre intention d'habiter l'appartement et elle s'est chargée de rédiger le préavis de congé pour reprise. Officiellement, ils doivent quitter le logement d'ici mai 2021.

Notre famille va s'agrandir en mars 2021 ce qui fait que nous sommes un peu pressés par le temps. Nous avons donc relancé l'agence en septembre pour avoir des nouvelles des locataires. L'agent immobilier nous avait alors informé que les locataires avaient un projet d'achat et quitteraient le logement d'ici fin novembre.
Afin d'avoir une garantie, j'ai demandé à ce que les locataires officialisent leur intention de départ avec un préavis. Ce à quoi l'agence a répondu que les locataires n'avaient pas à rédiger de préavis puisque nous leur demandions de toute manière de quitter le logement d'ici mai.

Nous avons récemment appris que les locataires avaient eu un problème de santé et ne quitteraient donc pas le logement fin novembre mais plutôt courant décembre. Ce que nous comprenons tout à fait, bien que cela ne nous arrange pas.

Encore une fois, nous n'avons aucune garantie pour un départ courant décembre. Puis-je demander un préavis pour qu'ils garantissent leur départ ou l'agence a raison et il n'est pas possible pour les locataires de déposer un préavis alors que le propriétaire a déjà entamé un processus pour récupérer le logement ?

Merci pour votre attention, et au plaisir d'échanger avec vous :)