Facture de résiliation 2 ans après

Bonjour,


Je ne sais pas si je peux trouver quelqu'un pour répondre à ma question... Alors voilà il ya 2 ans j'ai déménagé j'ai fait toute les résiliations en temps (mail de confirmation à l'appui avec date de résiliation ect) jusque là tout va bien avant de partir j'ai eu des problèmes de chaudière qui fuyait l'agence a mis plusieurs mois à réparer bref sentant la grosse facture de regul d'eau j'ai envoyé un dossier de dégrèvement avec toute les preuves que c'est l'agence qui a été negligente je précise que j'étais mensualisé sur ma consommation réelle puisque j'y vivait depuis 6 ans bref plus aucune nouvelle et aucune facture de régularisation rien. Il ya 2 mois je reçois un mail s'excusant du retard (oui 2 ans ça commence à dater????) comme quoi ils ont accepté ma demande de dégrèvement mais qu'il reste tout de même 480 eur à payer qui correspond à "un solde antérieur" sur une facture établi le mois dernier alors que j'ai résilié il y a 2 ans ! j'ai toujours payé toute mes mensualités sans retard j'ai donc demandé des explications par mail sans réponse. Hier je reçois un courrier d'une boîte de recouvrement me réclament la somme. En cherchant un peu sur internet j'ai cru comprendre qu'il y avait prescription, mais la facture de régularisation a été établie le mois dernier donc est elle vraiment prescrite? Peut on établir une facture autant de temps après résiliation ? Comment puis je savoir à quoi correspondent le "solde antérieure" puisque par téléphone on me dit d'écrire un mail puisque c'est en contentieux et que par mail on me répond pas.

Merci pour vos suggestions et vos réponses

Merci à tous