Remise gracieuse frais bancaires

J'aide mon fils à régulariser sa situation vis à vis de son ancienne Banque. Il y a 3 ans, des pb financiers ont mis son cpte à découvert ; les frais bancaires ont fait empiré la situation et, découragé, il n'a pas donné suite et n'a plus utilisé son cpte. Il a depuis, déménagé,il ne sait pas si le cpte a été fermé...Comment obtenir un relevé de cpte détaillé pour solder la dette principal et solliciter une remise gracieuse des frais ? Cette démarche vous semble-t-elle possible ? Mon fils est salarié dans la restauration et donc actuellement au chômage, il essaie d'assainir sa situation financière. Merci pour vos conseils. Cordialement,