Aide Assurance Protectys autonomie Banque Postale Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide afin d'aider ma Mamy.
Mon Papy avait souscrit à l'Assurance Protectys Autonomie via La Banque Postale pour ma Mamy.
Il a cotisé pendant bien 9 années.
Mon Papy est malheureusement décédé en Janvier 2019. Ma Mamy était déjà en perte d'autonomie et nous avions déjà fait le nécessaire afin qu'elle puisse recevoir une rente ou une aide financière au vue de la souscription à cette assurance. Comme par hasard, lorsque mon Papy est décédé, la Banque Postale a fait la sourde oreille à nos nombreuses demandes.
Voilà déjà 3 certificats médicaux que nous faisons remplir à la demande de la Banque Postale afin que ma Mamy puisse recevoir une aide.
Tout reste lettre morte...
Nous avons contacté la Maison de la Justice. Un Huissier nous a dit de nous diriger vers le modérateur de cette Banque.
Le modérateur nous a répondu qu'il ne s'occupait pas de ce genre de problème.
Nous avons de nouveau contacté la Banque Postale qui demande à ce que le médecin traitant de ma Mamy fournisse encore un certificat médical ( soit le 4eme)
Cherche-t-il à gagner du temps?
L'argent que mon Papy a mis dans cette assurance est-il perdu?
Ma Mamy a grandement besoin d'aide à son domicile.
Vous remerciant pour les précieuses réponses que vous pourriez nous apporter.
Cordialement

Fff · Accepted Answer

Bonjour 
Mon père cotise depuis 15 ans à ce même contrat.
Il est placé en ehpad en unité alzheimer et classé en GIR2 c-a-d  dans la catégorie dépendance totale telle que défini par ce contrats protectys.
Il est par ailleurs sous protection juridique par jugement tu TI, donc par définition dans l'incapacité de faire lui même ce genre de demande
Jai fait une demande début septembre, répondu à d'énormes demandes de pièces et je viens d'appeler car sans réponse. On me dit que le dossier est classé sans suite !!!
J'attends un rappel de leur part mais déterminée à aller beaucoup plus loin si la banque postale ne met pas en place ces garanties.
C'est une honte quand on pense à nos anciens en dépendance !!! Mais rien d'étonnant, on parle de la banque postale la super banque des anciens qui se font arnaquer financierement

Dens0174 · Answer

Bonjour,
Je prends connaissance de vos commentaires ce jour.
Ma mère est dans la même situation que votre père et mes déboires sont les mêmes que vous.
Elle est actuellement en institut médicalisé, bien entendu les dépassements d'honoraires versus sa retraite sont conséquents.
Depuis 4 ans que sa maladie évolue, je n'ai jamais obtenu le moindre Euro, ceci en complète contradiction  avec les termes du contrat prévoyant une indemnité dès un GIR4 ! Tous les prétextes sont bons pour ne pas payer : demande d’informations complémentaires, remise en question des certificats des médecins ou des organismes d’état (APA)…
Ma mère cotise depuis plus de 30 ans, sa cotisation atteint actuellement les 100 Euros ! Ayant eu une existence compliquée (veuve à 39 ans) elle voulait absolument mettre ses enfants à l’abri d’une dépendance financière au cas où elle deviendrait dépendante.
Un an après votre publication, je vous sollicite pour savoir si vous avez obtenu gain de cause ? Malheureusement, vu l’état de santé de ma mère, je crains qu’elle ne touche jamais le moindre Euro de cette institution détenu à 34% par l'état (il cautionne?)
Je passe un temps énorme à accompagner ma mère sans aucun regret bien sûr.
Tout accompagnant en connait le coup moral, familial et financier.
Mais devant une telle injustice, dès qu’elle ne sera plus là, je consacrerai le même temps à expliquer, commenter… les agissements de la Banque Postale afin de limiter le plus possible les personnes dupées.

Aide Assurance Protectys autonomie Banque Postale

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