Mon mari s'est fait voler sa voiture en juin dernier.
Après dépôt de plainte, nous informons l'assurance. Fin aout, l'expert nous adresse sa soutenance et propose une indemnisation de 6000€. Il confirme à l'expert comme quoi il est d'accord. Et donc, à partir de là il attend un retour de la part de l'assurance.
Malgré les appels, les mails, les déplacements en agence. Personne n'est capable de nous dire clairement ou en est l'indemnisation, personne ne nous demande de documents et nous n'avons jamais signé le certificat de cession.
Problème : il y a quelques jours, la voiture à été retrouvée et nous avons eu un appel de la part de la police des autoroutes qui nous indique que la voiture à été trafiquée : carte grise refaite avec une fausse plaque, une fausse identité et donc il est de même pour la voiture : fausse plaque d'immatriculation.
L'assurance ne veut pas nous indemniser puisqu'elle estime que la véhicule est à nous. La police nous met la pression pour que l'on récupere la voiture et que l'on signe le récepissé de découverte mais nous ne voulons plus de cette voiture !!! Nous ne savons pas ce qui a été fait dessus et en plus, il a été trafiquée, fausse plaque, faux documents. L'assurance nous demande de la récuperer et de payer les frais de fourriere. Que faire ???
Merci beaucoup pour votre aide !!! Nous sommes desesperés !
Bjr
Etant donné que vous n'avez pas été indemnisé à ce jour,le V.L. vous appartient toujours.
Si votre véhicule a subi des dégats,l'assurance doit vous la remette en état ou vous indemniserà hauteur de l'argus .
Et ne tarder pas pour le récupérer en fourrière
Bonjour,
Merci pour votre réponse, est ce qu'il n'y a pas faute de la part de l'assurance justement le fait qu'elle ne nous ai jamais adressé le certificat de cession? nous avions pourtant donné notre accord à l'expert pour l'indemnisation proposée
C'était à vous le propriétaire du véhicule à présenter un éventuel certificat de cession.
Hors pas de véhicule puisque volé comment faire "un certificat virtuel de cession" là est la question?;
Est-ce prévu par les textes en vigueur dans ce cas de vol de véhicule?.
Il me semble qu’il y a un délai afin d’indemniser l'assurée peut être une issue pour vous.
Autrement comme indiqué par le précédent intervenant vous êtes toujours le propriétaire du véhicule et responsable des avis de verbalisations y compris les frais de la fourrière.
Faites rapatrier votre véhicule via votre assureur par un pro de l'automobile et réparer après expertise.
A+
Merci pour votre réponse, est ce qu'il n'y a pas faute de la part de l'assurance justement le fait qu'elle ne nous ai jamais adressé le certificat de cession? nous avions pourtant donné notre accord à l'expert pour l'indemnisation proposée