Compteur à eau

Mon compteur à eau est équipé d'un appareil pour télérelevé. Hors le compteur ce situe à environ 60 cm en profondeur dans un coffret en béton recouvert d'une dalle avec trappe de visite pour relevé de consommation .Seulement l'appareil m'empêche de voir le nombre de m3. J'ai appelé la compagnie des eaux pour trouvé une solution en cas de fuite d'eau. Ils mont répondu, vous demandé à votre voisin de venir faire le relevé. Pas très intelligent de leur part?
Qu'est ce que je faire pour être en droit de pouvoir relever mon compteur d'eau???