Facturation serrurier hors de prix Fermé

Question

Bonjour, suite à une serrure bloquée (ouverte), le serrurier est venu à mon domicile et a conclu au changement de serrure il y a 5 jours. J'ai payé 750 euros (dont 650 euros le cylindre), devis et facture le jour même bien sûr. Bref hors de prix, surtout quand j'ai vu les prix des cylindres à posteriori (en gros 10 fois le prix).
Puis-je faire jouer le droit à la rétractation (dans les 14 jours) au motif que la vente du cylindre à domicile est considérée comme du démarchage ? (même s'il a été posé et donc utilisé quelques jours)
Le courrier de rétractation doit-il être accompagné de la pièce ou est-ce fait en 2 étapes (1° courrier de demande / 2° envoi de la pièce à posteriori) ce qui me semble plus logique ?
Et si je le fais, est-ce que je ne risque pas la double peine : renvoi du matériel, le serrurier le garde et ne rembourse jamais ? Quels seraient les recours dans ce cas ?
Pour info, j'ai payé en CB.
Merci pour votre aide.

jodelariege · Accepted Answer

bonjour
vous aviez toujours le choix de prendre contact avec d'autres serruriers ou votre assurance qui vous aurez conseillé....

vous pouvez vous rendre auprès d'une association locale de défense du consommateur qui vous conseillera la marche à suivre...

djivi38 · Answer

bonjour,

le serrurier ne vous a pas démarché.... c'est vous qui l'avez fait venir... et qui avez accepté le devis !

cdt.

dayafterday · Answer

Bonjour,
ne peut-on pas considérer qu'il y a abus de faiblesse, dans le sens où une serrure qui ne fonctionne plus ne laisse pas vraiment de choix de prendre du temps avec plusieurs devis ?
Cdt

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Pas de 'droit à la rétractation ' puisque la prestation est terminée..

Quant à l'abus de faiblesse sa définition est donnée ici:

pratique commerciale abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne.

Personne en état de faiblesse:

Personne n'étant pas en mesure d'apprécier la portée des engagements à prendre ou de déceler les ruses ou manipulations employées pour la convaincre ou utilisation de contrainte.

Un bon Avocat très très motivé à la remuneration proportionnelle à sa motivation pourrait, peut être, plaider l'abus de faiblesse.. Sans aucune garantie de résultat..

On est bien d'accord que ces escrocs profitent de la situation. Mais une fois le pognon dans leur poche c'est plus que difficile de contester et surtout de récupérer de la monnaie..

A+

Facturation serrurier hors de prix

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