Facturation serrurier hors de prix
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dayafterday
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Bonjour, suite à une serrure bloquée (ouverte), le serrurier est venu à mon domicile et a conclu au changement de serrure il y a 5 jours. J'ai payé 750 euros (dont 650 euros le cylindre), devis et facture le jour même bien sûr. Bref hors de prix, surtout quand j'ai vu les prix des cylindres à posteriori (en gros 10 fois le prix).
Puis-je faire jouer le droit à la rétractation (dans les 14 jours) au motif que la vente du cylindre à domicile est considérée comme du démarchage ? (même s'il a été posé et donc utilisé quelques jours)
Le courrier de rétractation doit-il être accompagné de la pièce ou est-ce fait en 2 étapes (1° courrier de demande / 2° envoi de la pièce à posteriori) ce qui me semble plus logique ?
Et si je le fais, est-ce que je ne risque pas la double peine : renvoi du matériel, le serrurier le garde et ne rembourse jamais ? Quels seraient les recours dans ce cas ?
Pour info, j'ai payé en CB.
Merci pour votre aide.
Puis-je faire jouer le droit à la rétractation (dans les 14 jours) au motif que la vente du cylindre à domicile est considérée comme du démarchage ? (même s'il a été posé et donc utilisé quelques jours)
Le courrier de rétractation doit-il être accompagné de la pièce ou est-ce fait en 2 étapes (1° courrier de demande / 2° envoi de la pièce à posteriori) ce qui me semble plus logique ?
Et si je le fais, est-ce que je ne risque pas la double peine : renvoi du matériel, le serrurier le garde et ne rembourse jamais ? Quels seraient les recours dans ce cas ?
Pour info, j'ai payé en CB.
Merci pour votre aide.
A voir également:
- Serrurier facture
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Facture sgt ✓ - Forum Banque et Crédit
- Frais bancaire cic - Forum carte bancaire
- Mail facture - Guide
- J'ai payé mais je n'ai pas de facture ✓ - Forum Consommation
4 réponses
bonjour
vous aviez toujours le choix de prendre contact avec d'autres serruriers ou votre assurance qui vous aurez conseillé....
vous pouvez vous rendre auprès d'une association locale de défense du consommateur qui vous conseillera la marche à suivre...
vous aviez toujours le choix de prendre contact avec d'autres serruriers ou votre assurance qui vous aurez conseillé....
vous pouvez vous rendre auprès d'une association locale de défense du consommateur qui vous conseillera la marche à suivre...
dayafterday
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merci, seules possibilité effectivement les associations de défense des consommateurs. Mais je pense qu'il s'git d'un réseau organisé, local vide à l'adresse indiquée (idem pour la dizaine d'autres adresses du département), donc à mon avis, inextricable sans une enquête approfondie qui ne se fera certainement jamais par manque de moyens vu le nombre de cas qui peuvent exister sur le territoire.
bonjour,
le serrurier ne vous a pas démarché.... c'est vous qui l'avez fait venir... et qui avez accepté le devis !
cdt.
le serrurier ne vous a pas démarché.... c'est vous qui l'avez fait venir... et qui avez accepté le devis !
cdt.
Bonjour,
ne peut-on pas considérer qu'il y a abus de faiblesse, dans le sens où une serrure qui ne fonctionne plus ne laisse pas vraiment de choix de prendre du temps avec plusieurs devis ?
Cdt
ne peut-on pas considérer qu'il y a abus de faiblesse, dans le sens où une serrure qui ne fonctionne plus ne laisse pas vraiment de choix de prendre du temps avec plusieurs devis ?
Cdt
Bonjour
Pas de 'droit à la rétractation ' puisque la prestation est terminée..
Quant à l'abus de faiblesse sa définition est donnée ici:
pratique commerciale abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne.
Personne en état de faiblesse:
Personne n'étant pas en mesure d'apprécier la portée des engagements à prendre ou de déceler les ruses ou manipulations employées pour la convaincre ou utilisation de contrainte.
Un bon Avocat très très motivé à la remuneration proportionnelle à sa motivation pourrait, peut être, plaider l'abus de faiblesse.. Sans aucune garantie de résultat..
On est bien d'accord que ces escrocs profitent de la situation. Mais une fois le pognon dans leur poche c'est plus que difficile de contester et surtout de récupérer de la monnaie..
A+
Pas de 'droit à la rétractation ' puisque la prestation est terminée..
Quant à l'abus de faiblesse sa définition est donnée ici:
pratique commerciale abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne.
Personne en état de faiblesse:
Personne n'étant pas en mesure d'apprécier la portée des engagements à prendre ou de déceler les ruses ou manipulations employées pour la convaincre ou utilisation de contrainte.
Un bon Avocat très très motivé à la remuneration proportionnelle à sa motivation pourrait, peut être, plaider l'abus de faiblesse.. Sans aucune garantie de résultat..
On est bien d'accord que ces escrocs profitent de la situation. Mais une fois le pognon dans leur poche c'est plus que difficile de contester et surtout de récupérer de la monnaie..
A+
Bonjour
vu la définition, je pensais plutôt à l'ignorance. En effet, je n'avais aucune idée de prix des serruriers, ni de la manière dont on pouvait changer une serrure, ni des prix des pièces qu'il pouvait changer avant que je ne sache ce qu'il avait remplacé. A l'avenir, je ferais moi même car c'est un jeu d'enfant.
vu la définition, je pensais plutôt à l'ignorance. En effet, je n'avais aucune idée de prix des serruriers, ni de la manière dont on pouvait changer une serrure, ni des prix des pièces qu'il pouvait changer avant que je ne sache ce qu'il avait remplacé. A l'avenir, je ferais moi même car c'est un jeu d'enfant.
La législation juridique et financière évolue en permanence...