Article retourné toujours pas remboursé

Bonjour à tous,
En janvier dernier, j’ai retourné un article acheté avec des cartes cadeaux. L’enseigne m’a précisé qu’il serait remboursé sous cette même forme sous 7 à 10 jours.
Après de multiples relances, je n’ai toujours pas reçu cette carte cadeau 5 mois plus tard.
Savez-vous comment je pourrais m’y prendre pour faire avancer ce remboursement?

Merci beaucoup par avance !