Grand-père hospi : questions

Bonjour,

Mon grand-père a fait un AVC il y a un peu + d'1 mois, peu après le début du confinement. Il a perdu en facultés cognitives donc il ne peut pas nous joindre ou nous informer clairement.

Depuis 15j il a été transféré dans un SSR de gériatrie à la fondation Rotschild à Paris et personne ne nous a appelé. On a pas réussi en 15j à avoir UN SEUL médecin. On va tomber sur l'orthophoniste ou l'aide-soignante mais à chaque fois les infos sont très vagues.

Ma mère m'a donc demandé d'appeler cette après-midi et comme je travaille moi-même dans le milieu hospitalier elle compte sur moi pour être plus "déterminée".

Ma question est : comment appuyer ma demande d'informations?
Y a-t-il des fondements légaux pour défendre notre droit à l'information?
On aimerait savoir exactement comment il va, ce qui se passe, quand envisager la sortie, si on doit planifier un transfert en EHPAD ou pas, etc. Je pense que c'est un devoir de la part de l'institution non?

Et comme nous sommes dans la crise COVID est-ce que la situation justifie ce silence radio de leur part?

d'avance merci pour l'aide que vous pourrez nous apporter nous sommes démunis.

Belle journée à vous

Duusshh