Mon numéro d'allocataire et ma date de naissance ne sont plus reconnus
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oritas_8674
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Bonjour,
J'ai fait une demande d'allocation à la caf, j'ai bien eu mes numéros et mot de passe, j'ai même écrit à la caf via mon compte, il m'ont appelé hier et m'on dit m'ouvrir des droits, ce matin je reçois un mail avec une demande d'information, quand je vais sur le site de la caf pour répondre, plus rien ne marche, mon numéro d'allocataire est inconnu, ma date de naissance également, quand je vais sur "j'ai perdu mon numéro" idem, ils n'ont plus aucun dossier à mon nom, et au tel aussi mon numéro d'allocataire n'existe pas, je n'ai pas pu parler à un conseiller on est samedi c'est fermé, mais je suis inquiète, quelqu'un sait ce que ça peut être ? j'espère ne pas devoir tout recommencer à zero, mais surtout c'est très bizarre, puisque tout était ok il manquait juste un papier...
Merci de votre aide
J'ai fait une demande d'allocation à la caf, j'ai bien eu mes numéros et mot de passe, j'ai même écrit à la caf via mon compte, il m'ont appelé hier et m'on dit m'ouvrir des droits, ce matin je reçois un mail avec une demande d'information, quand je vais sur le site de la caf pour répondre, plus rien ne marche, mon numéro d'allocataire est inconnu, ma date de naissance également, quand je vais sur "j'ai perdu mon numéro" idem, ils n'ont plus aucun dossier à mon nom, et au tel aussi mon numéro d'allocataire n'existe pas, je n'ai pas pu parler à un conseiller on est samedi c'est fermé, mais je suis inquiète, quelqu'un sait ce que ça peut être ? j'espère ne pas devoir tout recommencer à zero, mais surtout c'est très bizarre, puisque tout était ok il manquait juste un papier...
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4 réponses
Bonsoir allez sur le site de la caf comme pour vous identifier est sélectionnez numéro allocataire oublié, ça va vous demandez votre mail et voyez se que ça vous dit..
bonsoir
pour la date de naissance c'est uniquement jour et mois , exemple aujourd'hui 1804, pas d'année
pour la date de naissance c'est uniquement jour et mois , exemple aujourd'hui 1804, pas d'année
idem, je l'ai bien sur fait.... ils disent n'avoir aucun dossier avec mes infos.... je ne comprends vraiment pas, j'ai même essayé en changeant de navigateur, même résultat
Oui mais là ils font du télétravail, si il m'on appelé, car je les avais contacté par mail via mon compte à propos d'un courrier que je leur avais envoyé dans lequel il y avait des papier qu'ils m'avaient demandé, mais non reçu à cause du retard en ce moment, du coup ils m'on fixé un rdv téléphonique, pendant lequel j'ai repondu aux infos qu'ils me demandaient, puis la conseillère m'a dit c'est bon on à tout, je vais ouvrir vos droits, le lendemain je reçois un mail de leur part me demandant de remplir en ligne ma declaration annuelle de revenus, et là plus moyen de se connecter
La législation juridique et financière évolue en permanence...