Loi Hamon et CGV
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Ulysse5818 Messages postés 15466 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 15466 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous
Je suis depuis plusieurs jours en litige avec un site internet qui refuse de rembourser mon achat (mauvaise pièce auto à cause d'une description erronée de leur part).
Le seul accord qu'ils me proposent est le remboursement par avoir (ce qui me convient pas).
Quand je leur explique qu'un avoir ne m’intéresse pas et que je souhaite être rembourser d'une manière classique (virement), ils me rétorquent que leur conditions générales de vente que j'ai accepté lors de l'achat fait mention du remboursement systématique par avoir et jamais par virement.
Pourtant, il me semble que la loi Hamon stipule que le remboursement doit être effectué « en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement »
Sont-ils dans leur droit ?
D'avance merci
Je suis depuis plusieurs jours en litige avec un site internet qui refuse de rembourser mon achat (mauvaise pièce auto à cause d'une description erronée de leur part).
Le seul accord qu'ils me proposent est le remboursement par avoir (ce qui me convient pas).
Quand je leur explique qu'un avoir ne m’intéresse pas et que je souhaite être rembourser d'une manière classique (virement), ils me rétorquent que leur conditions générales de vente que j'ai accepté lors de l'achat fait mention du remboursement systématique par avoir et jamais par virement.
Pourtant, il me semble que la loi Hamon stipule que le remboursement doit être effectué « en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement »
Sont-ils dans leur droit ?
D'avance merci
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