Refus lettre de résiliation mutuelle

Bonjour,
J'ai adhéré à la mutuelle Neoliane le 1er mars 2018.
Le 28 novembre 2019 j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception indiquant que je souhaitais résilier la mutuelle le 1er mars 2020 date de l'échéance.
Ils viennent de me répondre qu'ils refusent la résiliation (courrier reçu ci-dessous) :

""Nous avons bien reçu votre courrier du 28/11/2019 (cachet de la poste) nous demandant votre
résiliation au 01/03/2020 et nous tenons à vous préciser les points suivants :
 La demande de résiliation doit être adressée par lettre recommandée après un
minimum de 12 mois d’assurances, moyennant un préavis de deux mois, puis au 31
décembre de chaque année moyennant un préavis d’une durée identique (article 20 –
Notice d’information)
Dans le cas présent, la date de résiliation demandée est erronée, nous ne pouvons donc pas
accéder à votre demande.
Par conséquent, nous vous remercions de bien vouloir vous acquitter de votre appel de cotisations
et renouveler la demande de résiliation conformément aux informations ci-dessus."

Pourriez-vous m'indiquer si cela est légal ? J'ai respecté le délai de résiliation et je ne comprends pas pour quelle raison ils refusent la résiliation.

Merci de votre réponse.