Remboursement non effectué

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GrandCaribou
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24 janvier 2020
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bonjour Mon train a été supprimé à l’aller comme au retour. J’ai donc été à la SNCF et j’ai demandé un remboursement. Ils m’ont crédité le montant total des billets sur ma carte bleue. Mais entre temps j’ai reçu une nouvelle carte, et depuis le 7 décembre je n’ai toujours pas été remboursé. Est ce normal? Est ce du au changement de carte? Merci pour votre aide

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Bonjour,

Voyez avec votre banque... normalement la banque (si c'est la même qui gère la nouvelle carte) reconnait quand même le flux d'argent sur l'ancienne carte.

Cordialement
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