Il faut refaire une carte grise

Bonsoir je me permet de vous contacter, j'ai un problème de taille.
Mon conjoint est parti faire la carte grise, d'un véhicule acheté à deux dont nos deux noms figurent sur l'acte de vente.
Il s'est présenté avec l'acte de vente, nos pièces d'identité, ainsi que le justificatif de domicile où se trouvent nos deux noms.
Après avoir présenté tout les documents la personne dit à mon conjoint que la carte grise est faite, malheureusement elle n'a mit que le nom de mon conjoint, pas le mien.
Elle lui a dit que c'était trop tard. Il faut refaire une carte grise au même tarif 400 EUR.
Est ce que la transaction est caduc puisque sur l'acte il y a les deux noms ?
Je vous prie de m'excuser pour le roman mais je voulais que cela soit clair.
Merci pour vos réponses