Il disent ne pas avoir eu mon paiement.

Bonjour,
J’ai payé une somme à eos France contancia et il disent ne pas avoir eu mon paiement.
Alors que j’ai la preuve en photo du message qu’ils m’ont envoyé comme quoi c’était payé.
Ils ne veulent rien savoir et l’argent a bien été pris sur mon compte.
Qu’est-ce que je peux faire ?
Il s’agit d’une grosse somme pour nous
Merci
Cordialement, Diome Marion