Combien je dois payé pour avoir l'électricité après une coupure

Bonjour, voilà je n'ai plus d'électricité depuis juillet 2019, problème financier perte de salaire, je n'ai pas pu m'acquitter de la somme du chez engie. Aujourd'hui je voudrais rétablir le courant et payé ma dette, mais la totalité je ne peux pas. La société de recouvrement me demande de payer 410 euros d'un coup pour faire rétablir le courant. Je me pose la question, est ce que c'est normal ou est ce qu'il y a un pourcentage à payer légale qui pourrais débloquer ma situation. Sachant que du coup je ne vie plus chez moi depuis. Et que j'ai 3enfants à charge. J'aimerais pouvoir revenir chez moi avec mes enfants et régler cette situation rapidement. Comment faire ? À une époque on m'avais parlé de % de la somme obligatoire pour que je puisse avoir l'électricité. Aujourd'hui c'est intrum la société de recouvrement qui traite en direct avec nous. Un conseiller engie m'ayant lui confirmer que je pouvais le payé en 3 fois et avoir de nouveau l'électricité, qu'il fallait que je le négocié avec la société de recouvrement. En gros il m'a fait comprendre que c'était au bon vouloir du médiateur téléphonique.