Réclamation clôture PEL non voulue (courier non reçu)

Bonjour,
je possédais jusqu'au 2 juillet d'un PEL à la BP avec un taux assez intéressant et on me l'a clôturé au motif de ne pas avoir versé dessus mais surtout qu'un courrier m'aurait été envoyé le 31 mai qui indiquait la somme à déposer avant le 2 juillet.
nb:j'ai bien reçu un courrier au mois de janvier me demandant de prévoir des versements réguliers , ce que j'ai mis en place dès février.
J'ai par contre reçu un courrier au 15 juin m'informant de l'échéance de mon contrat avec les choix qui s'offrent à moi , avec possibilité de le conserver sans avis contraire (aucun rappel du supposé courrier du 31 mai).De plus , je suis passé au bureau de Poste local - et même si ma conseillère attitrée n'était pas présente - la personne présente ce jour m'a confirmé que je n'avais rien à faire pour le conserver.
Sur le coup , j'étais loin de penser qu'il aurait fallu que je vois ma conseillère ou que la personne présente aurait du regarder de plus près l'état de mon compte.
Ceci dit , ma conseillère que j'ai finalement contacté début juillet , voyant que mon contrat avait été clôturé , ne m'a pas été d'une grande aide , elle m'a simplement dit qu'il y avait pas mal de personnes dans mon cas et qu'il fallait que je dépose une réclamation sans même regarder (ou être informé) de ce qui a réellement entrainé la clôture .
Je viens d'avoir la réponse : compte clôturé par manque d'apport.
Ma conseillère - jointe - m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi.
Bien que la réalité est bien que le compte n'a pas été suffisamment approvisionné , que me conseillez-vous :
- une nouvelle réclamation basée cette fois essentiellement sur le manquement évident de conseil (mon dernier entretien physique avec ma conseillère date de 4 ans et ne m'a jamais informé sur l'importance de cet apport , et bien que les versements régulier ont été mis en place , aucune alerte de sa part que ça ne suffirait pas ).
- une lettre au médiateur.
- la prise de contact avec un avocat pour m'aider dans les formalités.
Merci