Décès d'un proche durant un voyage

Question

Bonjour, nous étions partis en vacances en Autriche la semaine dernière et le père de mon mari est décédé et il a fallu rentrer plus tôt. Je viens d'appeler les assurances de ma carte bancaire et ils m'ont répondu qu'ils ne prendront rien en charge du fait que je ne les ai pas appelé avant... Je reste bouche bée. Comme je leur ai répondu que ce n'est pas la chose que j'ai pensé lorsque j'ai appris la nouvelle... Nous sommes 5 à être rentrer (moi, mon mari et nos 3 enfants) 
J'aimerais savoir si j'ai recours à une autre assurance ou alors où dois-je m'adresser pour récupérer un peu car j'en ai quand même pour 2000€ de frais de retour (1200€ d'avion et 750€ de location de voiture) 
Merci d'avance pour votre aide et surtout vos solutions.

ginto5 · Answer

Bonjour,

La procédure habituelle pour faire intervenir l'assistance liée à votre CB :
- appeler le centre d'assistance afin qu'il ouvre un dossier sur votre cas
- suivre scrupuleuselent leurs instructions
- s'en remettre à ce centre d'ssistance pour tout ce qui concerne les dépenses : taxi, location de voiture, billets d'avion, etc....

N'avancez pas les frais ! c'est le centre d'assistance qui doit se charger des réglements.

Vous n'avez pas suivi la procédure, vous n'avez que très peu de chances d'être remboursé de vos dépenses.

leymar-18 · Answer

ne payez pas vous ne risquez rien sans décision de justice

Décès d'un proche durant un voyage

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