Site vente forçée [Résolu]

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 E.C. -
Bonjour, un site marchand ( amazon) me débite 49 € pour avoir cliqué par erreur sur une proposition d"essai de: (prime amazon) :donnant quelques privilèges ! ( livraison rapide et autres ..assurances ..etc )
Je n'ai, en aucun cas , donné la permission d'achat ..donc pas de code sur la CB..que j'ai retirée depuis...
Bref.. les choses s'arrangent ..et un remboursement est en cours...cela s'est produit 2 fois en 10 jours.

Question : comment est-ce possible de débiter ainsi de l'argent ..légal ?
un clic sur un pc a 2500 € et me voila a découvert..humm ! Merci

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Bonjour

Vous dites que vous avez clique sans faire exprès. Bon OK. Mais vous dites aussi que c'était l'offre d'essai de 30 jours.

Or chez Amazon, les 49€ de prime ne sont débités qu'à la fin des 30 jours d'essai si l'offre n'a pas été résiliée.

Donc vous avez cliqué sans faire exprès puis pendant 30 jours vous n'avez pas lu vos mails (oui parce que vous avez reçu un mail de confirmation qui vous expliquait tout) et ne vous êtes pas rendu compte de ce clic ? À ce niveau là je ne pense pas qu'on puisse dire que la faute revient à Amazon. Soyez beaucoup plus attentif à ce que vous faites !
Bonjour,
Il est très facile avec Amazon de cliquer"Sans le faire exprès" sur Amazon Prime, puisqu'à la base, c'est le premier mode de livraison qui est proposé, mais pour les gens qui ne connaissent pas ce qu'est Amazon Prime et son (cher) abonnement annuel, c'est abusif, car ce qui est mis en avant, c'est la livraison à zéro euros. Forcément, qui n'est pas tenté d'avoir une livraison gratuite ? Le pire c'est qu'aucun document n'est soumis à signature pour cette commande dissimulée. Par conséquent, j'appelle ça tout simplement une vente abusive ! Lorsque vous souscrivez un crédit, vous signez bien des documents, et pourquoi pas là?
Parlons des mails, qui vantent encore une fois les bienfaits de cet abonnement, en cachant au maximum la cotisation annuelle de 49€. Si vous trouvez ça loyal, tant mieux pour vous, faîtes vous pigeonner !
> Stef
bonjour
j'utilise les services d' Amazon mais pas du prime
là,je viens de cliquer sur Amazon et sur la proposition de Amazon prime:il est bien écrit en bleu "en savoir plus" donc je clique sur "en savoir plus" et je lis "après la période d'essai gratuite Amazon prime coûte 49 euros par an.désabonnez vous à tout moment. vous préférez un abonnement à 5.99 euros/mois?"....
il suffit donc de lire tout ce qui est écrit : il n'y a jamais le feu pour cliquer quelque part ... les gens prétextent toujours qu'ils n'ont pas le temps de tout lire mais ils auront ensuite le temps de se plaindre qu'ils n'ont pas tout lu donc ils n'ont pas lu ceci et cela...
et je pense que tous les consommateurs sont maintenant assez avertis qu'il faut prendre le temps de lire toutes les lignes ,même les petites .... si le consommateur ne le fait pas il ne peut s'en prendre qu'à lui
Bonjour

Non, c'est une vraie arnaque.

Cette mésaventure vient de m'arriver. Lors de mon dernier achat j'ai vu que la proposition de livraison rapide était assortie d'une obligation de souscrire à ce service, j'ai immédiatement renoncé et j'ai choisi une livraison payante classique. Mais manifestement le simple fait d'avoir lu le "en savoir plus" valait acceptation de la souscription. Aucune confirmation de commande explicite n'est envoyée, seulement un message de bienvenue que j'ai ignoré comme tous les courriers publicitaires dont je suis abreuvé, je ne prends la peine de lire que ceux qui concernent directement mes commandes en cours.

En dernier lieu, cette souscription ne figure pas dans vos commandes archivées, elle est quasiment impossible à retrouver... sauf quand vous commencez à remplir le formulaire de réclamation concernant une commande, car là, miracle, vous la trouvez en tant que "exemple de commande récente".

Je n'ai pas encore vérifié si la somme m'avait été restituée mais j'ai supprimé ma carte bancaire enregistrée. Ça sera moins pratique pour les prochaines commandes mais au moins, plus de prélèvements abusifs possibles.
> E.C.
bonjour
je viens juste de commander sur Amazon il y a 2 jours ,j'ai cliqué sur" en savoir plus" et je n'ai pas l'abonnement à 49 euros..
par contre vous devriez lire tout ce qui concerne les commandes en cours;vous auriez vu alors que vous aviez accepté cet abonnement et vous auriez pu le résilier rapidement....
> jodelariege
Vous avez commandé il y a deux jours et vous n'avez pas l'abonnement à 49€ ? Eh bien attendez quelques semaines avant d'en être sûr et en attendant, surveillez bien vos prélèvements bancaires. En ce qui concerne vos autres observations, j'y a répondu dans mon message initial, vous n'avez qu'à lire.
"me débite 49 € pour avoir cliqué par erreur sur une proposition d"essai"

"Je n'ai, en aucun cas , donné la permission d'achat"

Bonsoir eh bien si vous aviez lu AVANT de cliquer vous auriez vu que cliquer donne acceptation d'un prélèvement de 49€ donc permission de prélèvement.

"cela s'est produit 2 fois en 10 jours" Evitez de cliquer trop souvent par erreur.

"Question : comment est-ce possible de débiter ainsi de l'argent ..légal ?" Cliquer et valider un achat ou service c'est légal, c'est à vous de regarder sur quoi vous cliquez.

Je suis moi même client Amazon ils préviennent bien qu'en cliquant il y aura un prélèvement de 49€, après on ne voit que ce que l'on veut voir.
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6 juillet 2020
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Bonjour,

Quand vous partez de chez vous, est ce que vous laissez les clefs sur la serrure en mettant des néons fluo clignotant pour attirer l'attention des voleurs ? Non.
Alors pourquoi le faire sur Internet ?

CB

un achat suppose de donner ses coordonnées banquaires + LE CODE..

j'ai cliqué sur un voyage au Pérou ...débit 3000 €... je pars demain..
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du coup notre Fleeur n a pas aimé et c est desinscrite....!
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30 juillet 2019

amazon ..limite escrocs..
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"amazon ..limite escrocs.. "
évidemment que non, suffit de savoir lire ... ou d'utiliser une carte virtuelle à usage unique.
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amazon limite escrocs
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leurs propositions de prime..se trouvent partout..mieux vaut passer par paypal ou autres !!
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esclavagiste oui, mais pas escroc
arrêtez de clic n'importe où, zut !
Ce qui fait qu'Amazon marche c'est avant tout les clients qui achètent et acceptent leurs conditions d'utilisation, et paypal est un moyen de paiement pas un site de vente... Et Amazon n'est pas un moyen de paiement. Commencez par éviter de tout mélanger.
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30 juillet 2019

je viens de visionner des témoignages..(que choisir) n'est pas aussi tolérant que certains ici voire :

https://forum.quechoisir.org/amazon-premium-prelevements-bancaires-49-euros-t17268.html
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30 juillet 2019

que dit le service juridique ici ? c'est intéressant tout ça.3
Le service juridique dit que vous ne savez pas lire et qu'il n'est jamais bon de lire les textes à moitié, car si vous lisez jusqu'au bout les documents de la CNIL un e commerçant peut conserver la carte dont le cryptogramme dans les cas suivants : "Abonnement avec tacite reconduction" et "Faciliter les achats ultérieurs" ce qui au final veut dire qu'ils peuvent tous prétendre à conserver le cryptogramme pour des achats ultérieurs.
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sur # 19 j'aurai dis décoché
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une tacite reconduction..suppose un contrat initial......mais un débit forcé sur un clic hasardeux
est un peu tordu...
Le clic n'est hasardeux que ci celui qui clique a des comportements hasardeux, quand vous marchez vous regardez ou vous marchez, eh bien il faut regarder ou on clique et ce qui est marqué.
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dernier post...Amazon peu fiable..je fais plus confiance a 60 mill.de conso....

https://www.60millions-mag.com/forum/pratiques-commerciales-abusives-f79/vente-forcee-d-amazon-prime-t53096.html
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vous allez faire toute la toile jules pour trouver des arguments prouvant que vous etes dans le vrai ? Je vais en faire autant pour prouver que tous ceux qui sont incapables de lire ou comprendre ce qui est ecrit ne doivent pas se servir de la souris !! a noter qu en 2018 (je ne sais pas si toujours d actualité car cela ne m est jamais arrivé en 6 ans.....) certains articles etaient vendus AVEC un abonnement PRIME attaché et si vous cherchiez un peu vous le retrouviez sans cet abonnement quelques articles plus loin..... Alors arreter de chercher vous trouverez toujours des gens qui "merdent" et c est ceux la dont on retrouve les temoignages rarement ceux qui sont satisfaits ou qui lisent avant de cliquer.
Bonne journée
Il existe vraiment des arnaques aux clics du genre on ferme une pop up on a un prélèvement mais ce n'est pas pratiqué par Amazon, mais par certaines sociétés avec l'accord de fournisseurs internet et mobiles.
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Salut,

Y'a quand même un entre deux entre le popup crapuleux et le site completement honnete. Dans le jargon, on appelle ça les dark patterns.

https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2018/07/03/32001-20180703ARTFIG00220-les-dark-patterns-comment-les-technologies-nous-manipulent.php
https://graphism.fr/mieux-comprendre-et-eviter-les-dark-patterns/

Et amazon connais très bien ça pour l'utiliser au quotidien sur leur site. Par exemple avec l'enregistrement de la CB en opt out (faut décocher pour qu'elle ne sois pas enregistré) ou les achats en 1 click activé de base (de mémoire). m'étonnerais pas que ça sois aussi flou pour l'amazon prime.

Rien d'illégal, mais ça reste de sales méthodes.
@Pierrecastor Bonsoir merci c'est vraiment intéressant, je connaissais déjà certaines choses mais je ne connaissais pas le terme dark patterns mais bon je me doute qu'il y a un abus des utilisateurs on en voit la preuve sur le forum tous les jours.

Moi ce me dégoute c'est la nouvelle mode chez les FAI et fournisseurs mobiles avec les "offres d'enrichissement", on voit envoi un mail si vous ne le voyez pas ou ne le lisez pas, vous ne le savez pas mais vous avez un enrichissement de forfait donc vous allez payer plus cher sans le savoir et sans l'avoir demandé, combien de personnes qui sont noyés sous les mails on ne consultent pas leurs boites mails vont se faire avoir? Est ce du dark pattern je ne sais pas mais ces pratiques sont douteuses car faites pour tromper le consommateur.

Concernant les pop up crapuleuses c'est du même acabit, vous voulez accéder au site on ne vous laisse aucune autre solution que de cliquer sur la pop up, pas possible de la fermer, au final on se fait abonner à un service non désiré et cela cautionné par certains FAI.

Globalement au final aller sur internet n'est pas de toute repos, google n'est pas notre ami, les sites ne veulent pas nous faire payer moins cher, mais se faire beaucoup d'argent sur notre dos en nous forçant à acheter toujours + de choses inutiles.
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