Chronopost

George

tout d'abord merci pour la réponse si rapide

Mais comment faire pour contester, c'est évident que je ne payerais pas un centime de plus (je suis incapable de dire le nombre de coup de fil passé et plusieurs message au service client non rien donné pour les mails même pas de réponse...

aujourd'hui je crains que l'on débite les frais de retour directement sur mon compte, j'avais réglé les frais d'envoi par internet.

Et pour l'heure je colis n'est toujours pas arriver chez moi

Cordialement

Bonjour

Et merci de prendre le temps de répondre

Pour le moment le colis n'est pas encore arriver chez moi

Cordialement

Je parle de la première livraison en Espagne. Le colis a été réceptionné ? Si oui (ou non) avec des réserves ?
Avant de vous le faire réexpédier.

Bonsoir AN.BAKER

Le colis n'est jamais arrivé à son destinataire, dans un premier temps il a été bloquer a Madrid (emballage insuffisant ou colis endommagé) j'avais envoyé ce colis le 05/07/2019 et appelé chaque jour pour demander des explications, ce n'est que le 16/07/2019 qu'une personne de Chronopost m'a appelé pour me dire que le contenu était sans doute cassé.

Cette personne m'a demandé d'envoyer les justificatif prouvant sa valeur ce qui a été fait mais devant la mauvaise foi des téléconseillers je suis allé à la poste du village pour leurs expliquer ma mésaventure, une personne de la poste ma reçu dans un bureau et a appelé la plate forme Chronopost le téléconseiller lui a dit qu'il faudrait que j'aille chercher mon chèque de remboursement à Corbas près de Lyon ou que l'on me recontacterait pour m'informer... depuis plus rien.

Ce matin en consultant la progression du colis j'ai vu (retour facturable)

Cordialement

Super. Merci du retour