Passeport perdu retrouvé

Bonjour,
Je voudrais vous faire part de la mésaventure qui vient de m’arriver.
Nous avons organisé depuis un an un voyage en Thaïlande avec nos 3 enfants cet été. Ne retrouvant pas mon passeport, je fait une demande de renouvellement ainsi qu’une déclaration de perte en mairie en mai dernier. A peine quelques jours après je le retrouve. J’appelle la mairie qui me dit de passer pour faire une déclaration écrite pour annuler le renouvellement et par voie de conséquence la déclaration de perte.
Malheureusement cela n’a pas été le cas.
A l’embarquement, le policier me dit que mon passeport n’est pas valide car déclaré perdu. Il garde mon passeport.
Je passe les détails sur le cauchemar que nous avons vécu à l’aéroport à ce moment là.
Finalement, Mon mari avec mes trois enfants partent et moi je reste.
J’appelle la mairie... qui appelle la préfecture d’evreux. Mon nouveau passeport pourra être renouvelé « en urgence » avec un délai de 5 à 10 jours..
Je pleure.
Pourquoi pas tout de suite ? Ce n’est pas considéré comme une urgence .. il faut soit le décès ou maladie grave d’un proche, soit une raison professionnelle..

Pourtant, j’ai suivi les consignes, je ne suis responsable de rien. Il s’agit d’une erreur administrative.

Je perds mes vacances avec ma famille, mon billet d’avion entre autres frais (1000€ env!)il y a surtout un énorme préjudice moral.. !!

Comment peut-on se comporter de la sorte quand on demande aux citoyens de payer leur moindre erreur ou négligence ? La préfecture est intraitable à notre égard pour la moindre faute ou négligence.

Qu’en pensez-vous ?