Chèque encaissé après le délai de validité de 1 an et 8 jours

Bonjour,

Une personne de notre entourage a cru bon d'encaisser un chèque de 23,35€ qu'elle avait initialement perdu (et qu'on lui avait donc payé) qui datait de mai 2017.

Nous avons fermé le compte sur lequel avait été fait ce chèque (banque postale) en août 2018 étant certain que plus aucune opération ne pouvait plus être liée à ce compte.

Or cette banque nous a envoyé un courrier nous indiquant que nous étions désormais interdit bancaire et fiché banque de France. Or il semble qu'elle ait fait une grave erreur en ne vérifiant pas si le chèque était valide au niveau de sa date d'encaissement qui prévoit un délai d'1 an et 8 jours pour ce faire.

De fait nous avons d'innombrables frais à cause de leur incompétence. Evidemment dans la demi-journée qui avait suivi leur courrier désobligeant nous avions fait le nécessaire pour régulariser et pallier leur nullité.
Au final nous souhaitons porter plainte contre eux et je souhaiterais savoir comme justifier juridiquement (code monétaire et financier, jurisprudence?...) le fait qu'il ait manqué de diligence en créant une telle situation par le simple fait de ne pas avoir vérifié la date.

Merci pour vos retours et éclaircissements.