Non reponse a courrier recommandé avec ar

Bonjour,
Nous sommes 3 locataires d appartement d un immeuble HLM , suite à des charges à payer exorbitantes, nous avons envoyé un courrier en recommandé avec ar pour demander le recalcul voir un remboursement partiel .
Or l office hlm ne nous a jamais répondu malgré la bonne réception du courrier .
Que faire?
Merci.
cordialement