Achats froduleux avec mes coordonnées bancaires

Bonjour,
Au mois d'avril dernier quatre achats ont été effectués avec mes coordonnées bancaires pour un montant
d'environ deux mille euros,j'ai effectué rapidement une opposition sur ma CB et envoyé le formulaire détaillé auprès du service concerné de la Banque Postale à Lille.
Il ne s'agit pas de vol ou de perte de ma carte,d'autre part je demeure seul et personne ne peut utiliser ma carte ou mes données bancaires.
Dans l'attente du règlement de cette affaire la Banque Postale a autorisé un découvert de deux mille euros
pour un délai de trente jours.
Ce délai est arrivé à terme et la banque m'informe par courrier postal en date du 19 juin que sans approvisionnement de mon compte des poursuites seront engagées à mon encontre.
J'ai contacté le service concerné afin de savoir ou en était mon dossier,d'une part mon dossier n'avait pas encore été traité et d'autre part la personne en ligne m'a signifié que je recevrai un courrier postale mais que je ne serai certainement pas remboursé.
Il me semble que les services traitant mon dossier aurait pu m'avertir du retard ,d'autre part j'ai souscrit une assurance qui ne m'est d'aucune utilité!