Chèque de banque envoyé en recommandé non reçu

Bonjour,
Pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion mon fils demande à sa banque un chèque de banque.
Problème il n'a jamais reçu ce chèque envoyé en recommandé et la transaction n'a pu se réaliser.
Après contact avec la banque celle-ci réclame un courrier du vendeur indiquant qu'il n'est pas en possession de ce chèque, hors celui-ci déçu que la transaction ne s'est pas réalisé refuse d'intervenir.
Résultat un montant conséquent est dans la nature, j'ai été facturé de 12€ pour le chèque et 7.50€ pour le recommandé et je suis en rien responsable et c'est l'impasse.
Quel recours a t'il ?
Merci
Cordialement