N26 assurance voyage annulation

Bonjour,
Je suis un peu perdu et j'envoie une bouteille à la mer en attendu de recevoir une réponse à mes questions car j'ai peur de perdre une sacré somme d'argent
J'ai réservé un voyage sur voyage privée à plus de 2000eur avec femme et enfant et bien sûre je n'ai pas pri d'assurance ????????
J'ai effectué le paiement via ma carte n26black qui elle, est censé prendre en charge mon annulation suite à une blessure du à un match de foot qui m'empêche de marcher et donc va me contraindre d'annuler dans les prochains jours mon voyage.
Je voulais savoir
1. Quelle document va me demander la compagnie d'assurance qui est Allianz via la carte n26black pour prouver cet accident
2. Dois je leur fournir un arrêt maladie ?
3. Dois je obligatoirement courir à l'hôpital en urgence ou juste un certificat médical de mon médecin suffit ?

Merci à vous pour vos prochaines réponses car une faute ou un mot de traviol de ma part avec ces assurances et je perd tout ????☹️ ( on les connaît tous...)
Merci merci merci