Non restitution par la banque de mon solde créditeur

Bonjour,
Au mois de janvier 2019 ma banque Nickel m‘informai qu‘elle souhaitait rompre les relations et qu‘elle mettait en place le délai légal 60 Jours. Le compte est toujours ouvert mais depuis 3 mois j‘essaye en vain de récupérer le solde de mon compte s‘élevant à 458€. Tout est bloqué, pas de retrait possible ni de virement. Lorsque je téléphone au service client, parcsu‘il m‘est même impossible de leur ecrire, je reçois comme unique réponse que“ça se passe au niveau de la direction „. Le buraliste qui m‘avait ouvert le compte à essayé à deux reprises d‘intervenir mais sans davantage de succès.
J‘ai fait il à près de deux mois une lettre recommandée à la direction qui est restée sanas réponse. J‘ai obtenu du buraliste 3 adresses mail auxquelles j‘ai demandé la restitution des fonds par virement en ayant pris soins de joindre mon nouveau RIB . Je ne sais plus que faire excepté de porter plainte à la gendarmerie.