Carte cadeaux restaurantRésolu

Question

Bonjour, ce soir avec un amis nous sommes allés dans un restaurant car un repas nous y avait été offert en carte cadeaux d'une valeur de 180€. Seulement notre repas tout compris fut d'une valeur de 115€. La serveuse nous a alors dit qu'elle ne rendait pas la monnaie. 65€ la monnaie quand même on se demande alors si c'est légal ? Je ne trouve pas de réponses sur Internet si quelqu'un pouvait m'éclairer ???? merci !!

bretecher · Accepted Answer

C'est la même chose pour les bons cadeaux en magasin
il faut acheter pour la totalité du bon cadeau en une seule fois

George · Answer

Bonjour en général il est précisé les conditions de la carte cadeau, mais oui c'est généralement à utiliser intégralement, sinon vous utilisez 5 et vous récupérez 175. Il faudrait voir les conditions générales de cette carte cadeau.

BmV · Answer

On vous fait cadeau de 115.- € et vous trouvez encore moyen de râler ?

Donc oui, vérifiez les conditions d'utilisation qui doivent être notées quelque part. 
Et si vous trouvez que ce n'est "pas légal", assignez le restaurateur auprès du tribunal le plus proche en produisant toutes les preuves en votre possession. 


 
Reste à espérer que le repas fut bon et que vous avez laissé un copieux pourboire....

--

BmV · Answer

C'est pas bon pour la tension de se vexer pour si peu.
Surtout un dimanche.

;-))

Cela étant, il arrive très très souvent que la simple et objective vérité soit "désagréable" à lire ou à entendre, c'est sûr.
Même quand c'est quelqu'un qu'on "ne connaît pas" (ce qui arrive quand même très fréquemment de nos jours), argument qui ne semble pas changer grand-chose sur le fond du problème.

" alors que vous n'avez aucune piste pour l'aider.  " : mais je ne m'en suis nullement soucié, et volontairement en plus, tout simplement parce qu'il n'y a PAS de solution parce qu'il n'y a PAS de problème.
On a fait un geste commercial, pour faire connaître le restau, on vous a fait manger gratos à deux, etc. on va pas en plus vous donner du pognon, si ?

Et s'il n'est pas possible de tout bouffer à deux, fallait y aller à trois !

Ou alors, ainsi que ça a déjà été évoqué plus haut, soit vous négociez avec le patron pour avoir une compensation, qu'il n'est pas obligé d'accepter, soit vous l'assignez au tribunal pour ... euh ....  (je sais pas ... à vous de trouver  )

Mais juridiquement, il n'y a eu aucun préjudice : on vous a fait un cadeau, on ne vous a rien retiré ni rien pris.

" je n'ai plus la carte vu que je leur ai laissé" <> " Pas moi c'est évident " : la carte était à qui, finalement ?

" que ce soit la personne qui ait payé qui soit rembourser. " : personne n'a payé !
Donc personne n'a motif à être "remboursé" !
 
 
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cristali · Answer

bonjour, la question est, d'un point de vu moral
est ce qu'un restaurateur peut s'engraisser de  65 euros , sur le dos de son client.
s'il avait été honnête, il aurait du prévenir avant, mais, je crois que dans cette profession, l’honnêtée ne fait pas souvent parti du menu !
vous pouvez le signaler sur les réseaux sociaux, ça pourra en aider d'autres.

BmV · Answer

" est ce qu'un restaurateur peut s'engraisser de 65 euros , "  : il ne s'est "engraissé" de rien du tout, au contraire, il a offert pour 115.- € de bouffe. 
 
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Icare95 · Answer

Bjr, "carte cadeaux d'une valeur de 180€." ca veut dire comme toutes les cartes cadeaux et box : que vous pouvez utiliser, consommer et boire jusqu a la totalité de cette somme (voire plus si ca vous dit) en aucun cas il est fait mention que l on doit vous rendre la monnaie !!
personne ne s engraisse dessus !! les remises consenties entre le prestataire et la ou les box ne sont que des arrangements commerciaux qui ne vous concernent pas !!

BmV · Answer

Oui, mais personne n'a précisé pour le moment qu'il s'agissait d'un "box" acquise préalablement par quelqu'un et offerte à cette personne, il a seulement été question d'un "bon cadeau" qui aurait très bien pu avoir été émis par le restau lui-même ou par une association de commerçants dans le cadre d'une opération commerciale !

Mais apparemment, c'est "compliqué" pour certains de préciser leur pensée par écrit....

Cela étant, la réponse générique est là ► https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8214364-carte-cadeaux-restaurant#12

 
 
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BmV · Answer

" En Tout cas par pour quelqu'un qui n'a pas compris le problème  " : ba c'est peut-être juste parce que le "problème" a été très mal exposé !
Et aucune des "perches" lancées montrant que l'on n'avait en effet pas compris la question n'a été saisie pour remettre les pendules à l'heure pour tout le monde !

En effet, c'est "compliqué" pour certains de préciser leur pensée par écrit.... 

Si donc c'est un chèque cadeau qui a été  acheté en amont directement auprès du restau et non pas offert par ce dernier à titre commercial, il est clair qu'ils ont gagné 65.- € dans l'affaire.

Il est donc tout à fait légitime d'aller les voir pour exiger une contrepartie équivalente, preuves à l'appui.  
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Justicier75 · Answer

Et voila, faire des cadeaux-cartes !
Moi je donne toujours du cash....
Fallait boire une roteuse en fin de repas.
Bon des repas a 90 euras c'est courant, et tu as faim en sortant.....

xplom · Answer

bonsoir
pas pris de vin !
j'ai trouvé les 65 €
au moins la personne qui a offert le bon, elle, elle y a pensé.. 
vous pouviez demander une bouteille souvenir non débouchée

George · Answer

Sur ce coup c'est votre belle mère qui a acheté à un prix déraisonnable et légalement ce serait à elle se s'attaquer au restaurateur. Maintenant si la carte cadeau spécifie une utilisation non remboursable de la différence le restaurateur est dans son droit. 

Demandez à votre belle mère quel était le nom de la carte cadeau elle doit avoir une facture ou autre et renseignez vous sur les conditions d'utilisation. 

Et dites à votre belle mère de ne plus faire de carte cadeau parce que sinon vous risquez de vous retrouver avec une carte cadeau de 2000€ chez yves rocher et vous allez vous retrouver dans la même situation.

xplom · Answer

par curiosité je me suis promené sur la toile prés de chez moi
j'ai clic sur offrez sur leur site
 https://www.grandesetapes.com/chateau-hotel-artigny-loire/restaurant/
le vin est pas compris (j'ai gratté) sauf si vous dormez sur place y'a une bouteille dans la chambre ? :o)

auriez vous pris un menu moins cher ?

sinon en clic sur coffret cadeau
https://grandesetapes.secretbox.fr/cheque-cadeau-5.html
y'a des conditions pour l'usage de ce cadeau

PATOU3357 · Answer

Bonjour , 
 Vu le nombre de réponses , votre souci interpelle .

J' ai cherché sur la toile : tous les restaurants trouvés, quelle que soit la région , qui proposent  des menus cadeaux ( surtout à ce prix là ) sont extrêmement clairs  sur le contenu du cadeau: le menu y est spécifié ainsi que les consos.
Je n' ai pas trouvé de vente style " bon d 'achat"   si le restaurant est nominatif.
 Il s 'agirait de savoir:
- si votre belle-mère a acheté en direct au resto ou sur internet , et si le restaurant était nominatif.
- Ce qu'il y avait d'écrit sur la carte cadeau
-Si la serveuse vous a présenté l' addition ou si vous avez refait le calcul par vous-même.
Effectivement pour les box et autres groupements de restaurateurs vous avez des menus libres et pas de remboursement de la différence  ( mais cela doit être écrit )
 Donc si c 'est un achat  directement au restaurateur sans intermédiaire  , il serait bien de nous le dire .
 Vous pouvez aussi contacter en privé un des interlocuteurs qui vous a répondu  .

Cordialement

Galle · Answer

Pour ceux qui auraient eu le même problème, je vous explique la suite des événements. La loi stipule bien que  le vendeur doit tenir informé des conditions de chaque vente explicitement, et que si c'est pas clair ou qu'il n'y a aucune condition d'utilisation, alors la faute revient au vendeur. J'ai donc envoyé un mail explicatif et courtois au responsable du restaurant. Celui-ci m'a répondu sur un ton hostile et non professionnel, mais m'a quand même donné gain de cause en me faisant comprendre que ce n’était pas normal. Moi j’opterais plutôt parce que il est hors la loi et qu'il veut surement qu'on se taise. Alors nous avons eu un bon cadeaux de 65e (la somme qu'il restait). Avec du bon sens et la loi, c'est une histoire qui se règle facilement. Merci à ceux qui m'ont éclairé

Carte cadeaux restaurant

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