Carte cadeaux restaurant [Résolu]

- - Dernière réponse :  Galle - 14 juin 2019 à 13:53
Bonjour, ce soir avec un amis nous sommes allés dans un restaurant car un repas nous y avait été offert en carte cadeaux d'une valeur de 180€. Seulement notre repas tout compris fut d'une valeur de 115€. La serveuse nous a alors dit qu'elle ne rendait pas la monnaie. 65€ la monnaie quand même on se demande alors si c'est légal ? Je ne trouve pas de réponses sur Internet si quelqu'un pouvait m'éclairer ???? merci !!
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approuvée par Andy31200 le 2 juin 2019
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C'est la même chose pour les bons cadeaux en magasin
il faut acheter pour la totalité du bon cadeau en une seule fois

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Bonjour. Merci pour votre réponse malheureusement apart nous gaver comme des oies on ne peut pas dépenser autant pour 2 dans ce restaurant. Ils se sont bien gardés de le dire quand la personne a payer cette carte cadeaux. Bonne journée ???? merci
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Merci
On vous fait cadeau de 115.- € et vous trouvez encore moyen de râler ?

Donc oui, vérifiez les conditions d'utilisation qui doivent être notées quelque part.
Et si vous trouvez que ce n'est "pas légal", assignez le restaurateur auprès du tribunal le plus proche en produisant toutes les preuves en votre possession.



Reste à espérer que le repas fut bon et que vous avez laissé un copieux pourboire....


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bretecher
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18 juin 2019
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bien vu
Bonjour BmV. Je vous remercie pour votre sympathie, je "rale " pour la personne qui nous a offert ce cadeaux et qui sest fait avoir car pour 2 on ne peut pas dépenser une somme pareil dans ce restaurant. J'ai pensé évidemment à chercher les conditions avant de poser la question. Abstenez vous la prochaine fois si c'est pour être désagréable avec qqun que vous ne connaissez pas alors que vous n'avez aucune piste pour l'aider. Bonne journée à vous
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Merci
C'est pas bon pour la tension de se vexer pour si peu.
Surtout un dimanche.

;-))

Cela étant, il arrive très très souvent que la simple et objective vérité soit "désagréable" à lire ou à entendre, c'est sûr.
Même quand c'est quelqu'un qu'on "ne connaît pas" (ce qui arrive quand même très fréquemment de nos jours), argument qui ne semble pas changer grand-chose sur le fond du problème.

" alors que vous n'avez aucune piste pour l'aider. " : mais je ne m'en suis nullement soucié, et volontairement en plus, tout simplement parce qu'il n'y a PAS de solution parce qu'il n'y a PAS de problème.
On a fait un geste commercial, pour faire connaître le restau, on vous a fait manger gratos à deux, etc. on va pas en plus vous donner du pognon, si ?

Et s'il n'est pas possible de tout bouffer à deux, fallait y aller à trois !

Ou alors, ainsi que ça a déjà été évoqué plus haut, soit vous négociez avec le patron pour avoir une compensation, qu'il n'est pas obligé d'accepter, soit vous l'assignez au tribunal pour ... euh .... (je sais pas ... à vous de trouver )

Mais juridiquement, il n'y a eu aucun préjudice : on vous a fait un cadeau, on ne vous a rien retiré ni rien pris.

" je n'ai plus la carte vu que je leur ai laissé" <> " Pas moi c'est évident " : la carte était à qui, finalement ?

" que ce soit la personne qui ait payé qui soit rembourser. " : personne n'a payé !
Donc personne n'a motif à être "remboursé" !


--
bretecher
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18 juin 2019
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Très bien dit
il leur suffisait d'inviter des amis et de lire le bon cadeau avant daller au restaurant

Cela ne sert à rien d'être malpoli...
En fait, vous ne comprenez pas le problème et vous m'agresser. Pourquoi répondez vous si ça vous intéresse pas. Ma belle mère nous a offert pour noël un repas pour 2 chez eux, j'ai bien dis 2 du coup je le redis.!! C'était écris sur la carte, pas le choix ni la place de cacher quelqu'un dans mon sac. Tout ca pour dire que le restau savait qu'on ne pouvait pas dépenser autant pour 2 et ont quand même vendu la carte cadeau à ma belle mère qui du coup elle a payer 65€ de trop. Faut lire j'ai dis que c'était un cadeau qu'on nous a fait c'est pas le restau qui nous invite. Je ne me vexe pas , En Tout cas par pour quelqu'un qui n'a pas compris le problème et qui me traite comme une personne vénale et hautaine. Je voulais juste savoir si c'est normal ou pas de ne pas rendre la monnaie, car c'est la première fois que la situation se présente. Veuillez ne plus m'emmerder sur mon poste si vous vous en fichez moi je veux juste une réponse clair et officielle, pas me faire envoyer balader de la sorte. Bon dimanche
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Merci
Bonjour en général il est précisé les conditions de la carte cadeau, mais oui c'est généralement à utiliser intégralement, sinon vous utilisez 5 et vous récupérez 175. Il faudrait voir les conditions générales de cette carte cadeau.
Bonjour

Pourquoi dites vous que le repas était à 115 euros ?
Ce n'est pas forcément le même repas ou la même quantité qui est servie à 115 ou 180 si on s'annonce au début du repas avec ce bon et pas après ?

Les conditions figurent normalement sur le site qui commercialise cette box.
Je pense que AN a raison, qu'il faut signaler que la prestation n'est pas équivalente au coffret.

Pour le coup, avant de partir, j'aurais demandé la note et éventuellement une compensation avec une ou deux belles bouteilles.

Cordialement.
Aucun menu ne correspond aux prix, même avec les plus chers nous ne pouvions pas arriver à 180€. Même avec les apéros que nous avons pris. Par contre c'est vrai on a pas pensé à prendre une bonne bouteille, on est très jeune la dame était pas très sympa elle nous a dit on ne rends pas la monnaie vous pouvez y aller. Ça nous a un peu stresser on a pas sus quoi dire sur le coup. Merci pour votre reponse
Ce n'est pas une box, c'est ma belle mère qui a payé un repas pour deux dans ce restaurant. Les conditions ne figurent ni sur le site ni sur la carte malheureusement je ne sais pas où me tourner pour être sûre????
Bonjour

Ah c'est sans doute gênant si la bm est âgée, lui dire cela va la contrarier, cela ne fait pas plaisir de savoir que le cadeau fait n'a pas pu être utilisé correctement.
Perso j'y retournerais pour m'expliquer à froid.
Est-ce que vous n'auriez pas du manger à la carte, outre le vin, non plus dans ce cas, car ce ne sont pas les mêmes prix.
Au moment où elle a acheté ce bon, il y avait peut-être une carte ou un menu correspondant (moi on m'a offert un resto qui a disparu et un resto mex qui est devenu un resto africain..)
S'il savait au début que vous veniez avec ce bon, il aurait pu vous proposer le vin, et à la fin, il aurait du faire un geste de compensation, un avoir pour plus tard, ou vous donner une bouteille de vin qu'il avait sans doute prévue dans le prix.
Vous ne savez plus ce qu'il y avait écrit dessus exactement ?
L'offre de bon à 180 existe sur leur site ?
Sinon j'y enverrai des copains se renseigner, sur un bon cadeau pour les noces d'or de leur parents.Ce que cela comprend à quel prix, le temps d'utilisation.
Ct
.
Merci beaucoup pour votre réponse. Non le restaurant est bien le même, avec la même game et prix que quand ma belle mère nous la acheté. (Lors de sa venue au Nouvel An dans notre ville ou se trouve le dit restaurant aussi). Quand ils l'ont acheté, ils ont sus que c'était pour 2 puisque ils l'ont écrit sur la carte, avec la somme. Rien d'autre . Ils savaient que 2 menus les plus chers + le vin ca ne fait quand même pas assez pour remplir les 180€. C'est ça que je déplore, c'est le fait qu'ils nous ont pas proposé d'emporter une bouteille de vin(j'ignorais que c'était possible à ce moment là )et nous ont expédié directement. De plus ni sur la carte ni sur le site il n'est m'entionner les conditions d'utilisation. Sur le site il y a seulement écrit qu'on peut offrir une carte cadeau et qu'il faut les contacter pour cela. Rien d'autre. J'espère que j'ai été clair, si vous avez d'autres questions. Merci beaucoup pour votre aide !
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Merci
bonjour, la question est, d'un point de vu moral
est ce qu'un restaurateur peut s'engraisser de 65 euros , sur le dos de son client.
s'il avait été honnête, il aurait du prévenir avant, mais, je crois que dans cette profession, l’honnêtée ne fait pas souvent parti du menu !
vous pouvez le signaler sur les réseaux sociaux, ça pourra en aider d'autres.
Merci beaucoup, vous avez raison, je le signalerait si je ne trouve pas de recours amicale. Bonne journée
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18 juin 2019
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Merci
Et voila, faire des cadeaux-cartes !
Moi je donne toujours du cash....
Fallait boire une roteuse en fin de repas.
Bon des repas a 90 euras c'est courant, et tu as faim en sortant.....
Bonsoir
Tout le monde à l' air en forme !!
De plus en plus de restaurants proposent des " menus cadeaux" que vous achetez et vous offrez.
Normalement tout est spécifié : le choix du menu
X , Y ou Z avec ou sans apéritif/ vins etc..

En principe , acheté dans le resto ou sur internet ce doit être clair : un peu comme un bon de commande en somme ....
Maintenant si des restaurants vendent des tickets à 180€ sans spécifier ce qui est compris dans le repas ( vu que ce n' est pas un bon de box) c 'est étrange!!! Et c' est plus près du "bon d 'achat": auquel cas il faut prendre des bouteilles et les ramener :-) .

Justicier75 , je fais cela pour mes beaux-parents , je ne vais pas leur donner du cash.... et au moins je suis sûre qu'ils vont aller au restaurant.

On ne sait pas ce qui était écrit sur cette carte .... et cela a une grande importance pour se défendre.
Cdlt
Justicier75
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Bon j'ai menti ! Il y a 2 ans j'ai offert a mon frere et sa femme une promenade bateau avec repas. Mais tout etait clair : promenade de 4h, 2 repas avec menu detaille, un forfait boisson (apero vin cafe)....
Ma belle mère à payer directement au restaurant pour 180€ de repas pour 2. C'est lesseuls infos qu'il y a sur la carte.il n'y a pas non plus de conditions d'utilisation ni sur le site. En gros c'était à nous de consommer pour cette somme, sauf que c'est pas un gastro non plus, nos repas, et nos verres de vins nous ont revenus qu'à 115euros. Ils se sont fait une gratte de 65€ sans nous proposer quoi que ce soit, et en nous expédiant relativement vite tout de même
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Merci
bonsoir
pas pris de vin !
j'ai trouvé les 65 €
au moins la personne qui a offert le bon, elle, elle y a pensé..
vous pouviez demander une bouteille souvenir non débouchée
Oui effectivement, ce n'est qu'en rentrant que ma mère me la dit.nous sommes assez jeunes nous n'avions jamais eu se genre de situation, alors on ne savais pas que c'était possible et nous n'avons paseu la possibilité d'en parler avec la serveuse car elle nous a directement dit aurevoir et s'est adressée à d'autres clients.tanpis
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5 juin 2019
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Merci
Bonjour ,
Vu le nombre de réponses , votre souci interpelle .

J' ai cherché sur la toile : tous les restaurants trouvés, quelle que soit la région , qui proposent des menus cadeaux ( surtout à ce prix là ) sont extrêmement clairs sur le contenu du cadeau: le menu y est spécifié ainsi que les consos.
Je n' ai pas trouvé de vente style " bon d 'achat" si le restaurant est nominatif.
Il s 'agirait de savoir:
- si votre belle-mère a acheté en direct au resto ou sur internet , et si le restaurant était nominatif.
- Ce qu'il y avait d'écrit sur la carte cadeau
-Si la serveuse vous a présenté l' addition ou si vous avez refait le calcul par vous-même.
Effectivement pour les box et autres groupements de restaurateurs vous avez des menus libres et pas de remboursement de la différence ( mais cela doit être écrit )
Donc si c 'est un achat directement au restaurateur sans intermédiaire , il serait bien de nous le dire .
Vous pouvez aussi contacter en privé un des interlocuteurs qui vous a répondu .

Cordialement
Bonjour. Merci de votre aide.
Ma belle mère à acheté cette carte directement au restaurant.ce sont eux qui font ça ce n'est pas via un site ou une autre marque.Sur la carte il y a d'écrit que 180€ et 2 repas. Aucune conditions d'utilisation, ni sur le site ni sur la carte. Aucun arrangement possible avec la serveuse qui nous a dit "on ne rends pas la monnaie vous pouvez y aller " et s'est adressée à d'autres clients. Nous n'étions pas au courant qu'il était possible de prendre une bouteille de vin à emporter, nous sommes assez jeune on n'a encore jamais rencontrer ce genre de situation. Si vous avez d'autres questions hésitez pas. Merci de votre aide !
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" est ce qu'un restaurateur peut s'engraisser de 65 euros , " : il ne s'est "engraissé" de rien du tout, au contraire, il a offert pour 115.- € de bouffe.

--
Gayomi
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18 juin 2019
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, il a offert pour 115.- € de bouffe.
Le restaurateur n'a pas "offert" le repas ! Il a été payé...
BmV
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" Le restaurateur n'a pas "offert" le repas ! Il a été payé... " : ???

Par qui ?

► "été offert en carte cadeaux d'une valeur de 180€."
C'est ma belle mère qui a payé le repas, elle nous la offert pour Noël. Le restau eux ce sont encaissé 180 au lieu de 115du coup
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Merci
Bjr, "carte cadeaux d'une valeur de 180€." ca veut dire comme toutes les cartes cadeaux et box : que vous pouvez utiliser, consommer et boire jusqu a la totalité de cette somme (voire plus si ca vous dit) en aucun cas il est fait mention que l on doit vous rendre la monnaie !!
personne ne s engraisse dessus !! les remises consenties entre le prestataire et la ou les box ne sont que des arrangements commerciaux qui ne vous concernent pas !!
C'est une carte cadeau de la part de ma belle mère. Le problème c'est quelle a payé bcp trop et ils ne lui ont pas dit que pour seulement 2 repas on ne pouvait pas remplir cette somme.
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18 juin 2019
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Oui, mais personne n'a précisé pour le moment qu'il s'agissait d'un "box" acquise préalablement par quelqu'un et offerte à cette personne, il a seulement été question d'un "bon cadeau" qui aurait très bien pu avoir été émis par le restau lui-même ou par une association de commerçants dans le cadre d'une opération commerciale !

Mais apparemment, c'est "compliqué" pour certains de préciser leur pensée par écrit....

Cela étant, la réponse générique est là ► https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8214364-carte-cadeaux-restaurant#12



--
C'est ma belle mère qui a payé c'est simplement la mère de mon ami. Pasle restau ni quelconque organisme. Juste une femme a qui on a fait payer 2 repas cher alors qu'il est impossible de payer autant pour 2 personnes
Pierrecastor
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18 juin 2019
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Salut

Rien n’empêchais votre belle mère de regarder les prix pratiqué dans le restaurant pour voir ce que coutent 2 menu. avant de prendre cette carte. Et vous dite aussi ne pas avoir pris de vin, ce qui représente souventr une partie non négligeable de la note.

Pour moi, aucun recours possible en dehors d'un arrangement amiable avec le restaurant. Et ils n'ont pas l'air de vouloir être arrangeant.
Ma belle mère est du genre à voir grand, mais le restaurant se doutais bien qu'on en aurait jamais pour 180€ a deux, et si nous avons bien pris plusieurs verres de vin. Jeune permis, on va pas non plus de bourer la gueule pour ça. Puis, imaginer déjà si avec deux menus et des verres de vin on en a que pour 115€ il aurait fallu boire pour 65€ d'alcool. Sachant que nous n'étions pas au courant qu'on pouvait emporter une bouteille chez nous
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Merci
" En Tout cas par pour quelqu'un qui n'a pas compris le problème " : ba c'est peut-être juste parce que le "problème" a été très mal exposé !
Et aucune des "perches" lancées montrant que l'on n'avait en effet pas compris la question n'a été saisie pour remettre les pendules à l'heure pour tout le monde !

En effet, c'est "compliqué" pour certains de préciser leur pensée par écrit....

Si donc c'est un chèque cadeau qui a été acheté en amont directement auprès du restau et non pas offert par ce dernier à titre commercial, il est clair qu'ils ont gagné 65.- € dans l'affaire.

Il est donc tout à fait légitime d'aller les voir pour exiger une contrepartie équivalente, preuves à l'appui.
--
Pierrecastor
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18 juin 2019
1311 -

Et aucune des "perches" lancées montrant que l'on n'avait en effet pas compris la question n'a été saisie pour remettre les pendules à l'heure pour tout le monde !


Les messages 6 et 7 parlent bien d'une personne leur ayant acheté cette carte cadeau.


Il est donc tout à fait légitime d'aller les voir pour exiger une contrepartie équivalente, preuves à l'appui.


Ah ? Sur quel principe de loi ?
BmV
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18 juin 2019
6228 > Pierrecastor
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18 juin 2019
-
" Les messages 6 et 7 " : oui, c'est sûr ....
Un peu perdu dans la masse quand même ....

" Ah ? Sur quel principe de loi ? " : sur le principe d'être obligé de délivrer les biens correspondant au prix versé (1602 et suivants du CCiv), sauf stipulations contraires incluses dans la vente des cartes en question.
Mais on peut aussi, dans un premier temps, tenter de négocier vu la somme en jeu...
Fermement, bien sûr.
Pierrecastor
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18 juin 2019
1311 -
 oui, c'est sûr ....
Un peu perdu dans la masse quand même ....


Possible, mais je trouve un peu malvenu de reprocher à galle d'avoir "très mal exposer" son problème et "de n'avoir saisi aucune des perche" alors que la situation est précisé dans les messages 6 et 7.
sauf stipulations contraires incluses dans la vente des cartes en question. 


Effectivement, sauf qu'on ne sais pas ce qui était écrit sur cette carte.
BmV
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6228 > Pierrecastor
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18 juin 2019
-
1 - certes
2 - CQFD
Merci beaucoup PierreCastor pour ton aide. Oui sur cette carte il était écrit 180€ 2 repas. C'est tout après il y avait évidement le nom du restau et les coordonnées. Mais aucune C. U . Il n'y en a pas non plus sur le site. Aucun moyen de savoir comment ça se passe. J'ai été voir au restaurant, la serveuse ma rit au nez, et la clairement dit que c'était de ma faute et qu'il n'avaient pas à prendre le temps de nous proposer quoi que ce soit. Je ne trouves ça pas très commerçant mais bon .
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Merci
Sur ce coup c'est votre belle mère qui a acheté à un prix déraisonnable et légalement ce serait à elle se s'attaquer au restaurateur. Maintenant si la carte cadeau spécifie une utilisation non remboursable de la différence le restaurateur est dans son droit.

Demandez à votre belle mère quel était le nom de la carte cadeau elle doit avoir une facture ou autre et renseignez vous sur les conditions d'utilisation.

Et dites à votre belle mère de ne plus faire de carte cadeau parce que sinon vous risquez de vous retrouver avec une carte cadeau de 2000€ chez yves rocher et vous allez vous retrouver dans la même situation.
Mdr! J'avoue elle est du genre a voir grand. Sur la carte il n'y a aucune condition d'utilisation ni sur le site. Sur la carte seulement 2 infos . 180€ et 2 repas
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Merci
par curiosité je me suis promené sur la toile prés de chez moi
j'ai clic sur offrez sur leur site
https://www.grandesetapes.com/chateau-hotel-artigny-loire/restaurant/
le vin est pas compris (j'ai gratté) sauf si vous dormez sur place y'a une bouteille dans la chambre ? :o)

auriez vous pris un menu moins cher ?

sinon en clic sur coffret cadeau
https://grandesetapes.secretbox.fr/cheque-cadeau-5.html
y'a des conditions pour l'usage de ce cadeau

Non iln'y avait aucune conditions d'utilisation ni sur le site ni sur la carte. On a pris les repas les plus chers et des verres de vin. Plus cher il y avait les menus mais on en aurait quand même pas eu pour 180€ !
Commenter la réponse de xplom
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Merci
Pour ceux qui auraient eu le même problème, je vous explique la suite des événements. La loi stipule bien que le vendeur doit tenir informé des conditions de chaque vente explicitement, et que si c'est pas clair ou qu'il n'y a aucune condition d'utilisation, alors la faute revient au vendeur. J'ai donc envoyé un mail explicatif et courtois au responsable du restaurant. Celui-ci m'a répondu sur un ton hostile et non professionnel, mais m'a quand même donné gain de cause en me faisant comprendre que ce n’était pas normal. Moi j’opterais plutôt parce que il est hors la loi et qu'il veut surement qu'on se taise. Alors nous avons eu un bon cadeaux de 65e (la somme qu'il restait). Avec du bon sens et la loi, c'est une histoire qui se règle facilement. Merci à ceux qui m'ont éclairé
Pierrecastor
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Content que ça se finisse bien pour vous, merci pour le retour. Bon restaurant à vous. :-)
Justicier75
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Ca vous oblige a retourner chez lui, des menus a 32,50 ca existe chez lui ?
Merci du retour
xplom
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ah !! ça fini bien
y'a donc un manque de cadrage juridique dans ce cadeau...
Oui exact, peut-être qu'à l'avenir ils mettront les CU ????
Je ne comptes pas y retourner, je la donnerais à ma belle mère quand elle viendra nous voir en vacances.
Le plat le plus cher est a 30euros. Elle mettera au bout si nécessaire ???? merci de vos aides !
Commenter la réponse de Galle
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