Colis Chronopost retourné à l'expediteur

Bonjour,

J'ai commandé une montre sur Ebay qui venait des Etats-Unis. Le déroulement de ma livraison se passait très bien jusqu'à ce que mon colis se retrouve bloqué en douane à Roissy. Je consultait chaque jour mon suivi et la situation n'évoluait pas et je n'avait pas de nouvelle. En fouillant sur les forum, je trouve une adresse Chronopost pour leur faire une demande d'information. Au bout de quelques jours, ils me répondent en me disant qu'ils ne sont pas en mesure de faire la livraison de mon colis et que je dois passer par un transitaire autre pour la livraison. J'ai fait les démarche, le transitaire contacte Chronopost qu'il lui envoi une facture et 3 heurs plus tard, je reçoit un mail m'indiquant que le colis est retourné à l'expéditeur... Je suis complètement désemparée car je n'ai aucune certitude quant au remboursement de mon article (2700 euro) . Avez-vous des conseils à me donner?? Merci beaucoup