Contestation Sncf
Galaad
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Galaad -
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Bonjour,
Ce matin j'ai pris tranquillement le train avec ma carte zoo cependant depuis quelques temps celle ci ne marche plus très bien ( elle se saurait démagnetisé).
J'arrive à la gare et je me fais contrôler et je présente ma carte en disant quelle a des problèmes et qu'elle marche une fois sur deux (tout les contrôleurs que j'ai rencontré ne m'ont jamais pris la tête lorsque que je présentais ma carte défectueuse ). Le contrôleurs scan la carte qui bien evidemment ne fonctionne pas et me dis qu'il va me faire un procès verbal pour oublie de titre de transport (alors que je l'avais sur moi en étant défectueu). Le contrôleurs me dis que si je refaisais ma carte zoo il ne me mettrai pas l'amener(d'une valeur de 100e ).Puis je suis allé voir le guichet de la gare expliquant la situation et la dame au guichet s'exclame en disant " non mais ils sont fous les contrôleurs ". Elle me dis ensuite que je suis obligé de payer l'amende malgré l'injustice que je viens de subir.
Je me demandais donc si je pouvais au moins essayer de contester l amende.
Ce matin j'ai pris tranquillement le train avec ma carte zoo cependant depuis quelques temps celle ci ne marche plus très bien ( elle se saurait démagnetisé).
J'arrive à la gare et je me fais contrôler et je présente ma carte en disant quelle a des problèmes et qu'elle marche une fois sur deux (tout les contrôleurs que j'ai rencontré ne m'ont jamais pris la tête lorsque que je présentais ma carte défectueuse ). Le contrôleurs scan la carte qui bien evidemment ne fonctionne pas et me dis qu'il va me faire un procès verbal pour oublie de titre de transport (alors que je l'avais sur moi en étant défectueu). Le contrôleurs me dis que si je refaisais ma carte zoo il ne me mettrai pas l'amener(d'une valeur de 100e ).Puis je suis allé voir le guichet de la gare expliquant la situation et la dame au guichet s'exclame en disant " non mais ils sont fous les contrôleurs ". Elle me dis ensuite que je suis obligé de payer l'amende malgré l'injustice que je viens de subir.
Je me demandais donc si je pouvais au moins essayer de contester l amende.
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2 réponses
Bonjour,
Votre carte n'est un titre de transport qu'à partir du moment où vous l'avez validé et que vous pouvez le prouver.
Ce n'est pas la faute des contrôleurs si votre carte est défectueuse, ils ne pouvaient donc pas savoir si vous aviez un titre ou abonnement valide à ce moment là.
La dame au guichet devrait également penser logiquement avant de critiquer, à tord, ses collègues.
La solution est donnée. Il faut refaire votre carte et contester l'amende si vous aviez un abonnement valide à ce moment là
Votre carte n'est un titre de transport qu'à partir du moment où vous l'avez validé et que vous pouvez le prouver.
Ce n'est pas la faute des contrôleurs si votre carte est défectueuse, ils ne pouvaient donc pas savoir si vous aviez un titre ou abonnement valide à ce moment là.
La dame au guichet devrait également penser logiquement avant de critiquer, à tord, ses collègues.
La solution est donnée. Il faut refaire votre carte et contester l'amende si vous aviez un abonnement valide à ce moment là
Galaad
Je pose une nouvelle question qui est comment je peux prouver que à ce moment là mon abonnement était valide mais ma carte défectueuse. ( La dame au guichet ma donné un papier tamponné sur lequel est écris que ma carte est actuellement en réhabilitation, je pourrais peut être m'en servir pour contester ?).
AN.Banker
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Vous vous acquittez d'un abonnement mensuel et votre abonnement est dans votre carte. Une fois refaite, vous allez au guichet et vous leur expliquer. Ils ne sont pas obligés mais étant donné que vous aviez payé votre abonnement (ils le verront), il n'y avait pas de raison que vous "fraudiez".
Galaad
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AN.Banker
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Le problème étant que la dame au guichet ma dis que je ne pouvais régler l'amende au guichet, il faut que je passe par internet , ce qui veut donc dire que ma gare (Gare centre D'Avignon ) ne me permet pas de contester ou régler le montant de l'amende au guichet. Suis je donc obligé de rédiger une lettre ?
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