Arnaque : Magasin

Bonjour,

Hier, dimanche le 14 avril 2019, avec mon compagnon, nous traversions le Centre Commercial du Créteil Soleil pour rejoindre le métro, nous avons été interpéllé dans l'allée par un vendeur du magasin qui nous disait que nous avions gagné un blouson en cuir gratuit chacun... après de longues questions et flateries diverses... nous avons été finalement, tout comme vous, les victimes d’une arnaque. Nous avons fini par acheter 4 blousons pour une somme de 1990euros à payer en 4 fois.

En arrivant à la maison, plusieurs détails nous ont semblé étranges un bout de papier manuscit en guise de facture, l'absence d'étiquette (sauf sur un blouson mais sans prix), le fait de n'avoir pas la copie du contrat de crédit. Nous nous sommes renseignés sur Internet (quelque chose qui nous étions impossible de faire en magasin avec 4 vendeurs (un d’entre eux qui se déclarant comme le patron du magasin) sur le dos.

Aujourd’hui, nous avons contacté notre banque pour une opposition au prélèvement (car nous avons donné notre RIB en magasin) mais comme les banques sont fermées les lundis, nous espérons avoir une réponse que demain. Entretemps, nous avons contacté : la répression des fraudes et nous avons porté une pré-plainte à la police et nous attendons toujours une réponse. L'Union Française des Consommateurs nous a informé qu’après avoir signé cela est difficile de revenir en arrière, les prix étant libres. De plus, même s’il y a peut-être des pratiques illicites mais sans preuve ce sera difficile à faire valoir. Nous avons qu'en même signaler ce problème à la DDPP (concurrence et consommation).

Nous nous posons donc la question de savoir si c’est une bonne idée de réclamer le remboursement directement au magasin, sans vouloir que cela dégénère car nous ne savons pas comment les vendeurs vont réagir. Comment avez-vous fait pour être remboursé ?

En vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à notre message et pour vos conseils.