Problèmes avec la distribution des lettres recommandées

Bonjour,

J'espère vraiment avoir une aide.
J'ai trouvé dans ma boîte aux lettres 2 avis de RAR, sur lesquels sont indiqués -par le facteur- "présentées le 6 Avril-

• FAUX, les deux avis étaient le 8 dans la boîte aux lettres,
• Le facteur n'est jamais monté à notre étage.

Sur 1 des deux avis, visiblement, une partie du numéro a été recouvert par d'autres numéros.

Sur le site de la Poste, en faisant une recherche suivi de courrier pour connaître la provenance des 2 RAR, il s'affiche :

• Pas de provenance,
• " présentées le 5 une 1ère fois " - totalement FAUX,
• " Présentées le 6 une 2ème fois" - totalement FAUX.

A signaler :

• depuis plusieurs années de gros problèmes de harcèlements de la part de nos facteurs qui changent étrangement souvent, et jusqu'à monter à notre étage,
• Envois de RAR et de courriers non aboutis aux destinataires,
• Réception par nous d'étranges courriers qui ne semblent pas être passés par la voie normale.

Questions :

• Si je réceptionne ces RAR, l'expéditeur ou les expéditeurs recevront en retour des accusés de réception avec quel numéro inscrit dessus ?
• Si le n° a été falsifié, à quel courrier correspondra-t-il réellement ?
• Pourquoi sur le site de la poste "suivi de courrier", habituellement il s'affiche le lieu d'expédition et concernant ces 2 RAR NON ?

Que dois-je faire comme action ?
Cordialement.